인테리어 시공 업체 SNS 광고 운영하면서 후기 콘텐츠 카피를 여러 버전 테스트했는데, 결과 차이가 꽤 커서 공유합니다.

처음엔 '깔끔한 시공, 믿을 수 있는 업체'처럼 업체 중심 카피를 썼는데 CTR이 0.8% 수준이었어요. 이걸 고객 중심 서사 구조로 바꾸니 동일 예산에서 CTR 1.9%까지 올랐습니다.

바꾼 구조는 이렇습니다.

1단계 — 고객의 구체적인 '전 상황' 제시
예: '20년 된 아파트, 곰팡이 때문에 3년째 고민만 했던 집'
추상적인 '노후 주택'보다 연식·문제 원인을 직접 박는 게 포인트입니다.

2단계 — 결과 수치 or 감각적 변화
예: '공사 기간 4일, 지금은 매일 거실에서 커피 마십니다'
시공 완료라는 사실보다 일상의 변화를 묘사하면 저관여 스크롤 유저도 멈춥니다.

3단계 — 지역+평수 태깅
예: '성북구 34평 / 주방+거실 패키지'
타겟이 자기 상황에 대입하도록 유도하는 장치입니다. 지역명 삽입만으로도 클릭률이 약 15~20% 올라가는 걸 반복 확인했어요.

인테리어 외에 이사청소, 에어컨 세척 같은 생활 서비스 업종에도 똑같이 적용 가능합니다. 공통점은 '비용과 시간이 막막해서 미루는' 심리를 타겟으로 한다는 것이고, 그 심리를 건드리려면 업체 자랑보다 고객의 전후 스토리가 훨씬 효과적입니다.