카피 방향 잡을 때 항상 고민되는 게 '기능을 설명할 것이냐, 감성을 건드릴 것이냐'인데요. 둘 다 써봤고 A/B 테스트도 꽤 돌려봤는데 결론은 업종이랑 구매 여정에 따라 완전히 갈립니다.

■ 기능 카피가 유리한 경우

B2B, 고관여 제품, 가격대가 높은 구매일수록 기능 카피가 CTR이 높게 나옵니다. 예를 들어 ERP 솔루션 광고에서 '업무 효율을 높여드립니다' 같은 감성형보다 '견적 처리 시간 67% 단축, 월 계약 수 2.3배 증가' 식으로 수치 박은 카피가 클릭률 1.8배 차이 났어요. 검색 의도 자체가 이미 문제 해결에 맞춰져 있기 때문에, 읽는 사람이 '이게 내 상황에 맞나'를 먼저 계산하거든요.

■ 감성 카피가 유리한 경우

반대로 뷰티, 식품, 라이프스타일 쪽 SNS 광고는 감성 카피 쪽이 압도적으로 유리했습니다. 스킨케어 브랜드에서 '히알루론산 5중 구조 복합 보습' 같은 성분 강조 카피보다 '자고 일어났더니 이불에 각질이 없던 날' 같은 상황 묘사형이 인스타 광고 기준 CPA가 약 40% 낮게 찍혔어요. 피드에서 멈추게 만드는 건 정보가 아니라 공감이니까요.

■ 실무에서 쓰는 기준

저는 세 가지로 판단합니다. 첫째, 검색 기반 광고면 기능 카피 우선. 둘째, 피드·디스플레이처럼 노출형이면 감성 카피 우선. 셋째, 랜딩페이지는 감성으로 훅 걸고 기능으로 마무리하는 혼합 구조가 전환율이 가장 안정적으로 나왔습니다. 카피 방향 못 잡겠으면 일단 채널이랑 광고 형식부터 확인하면 절반은 답이 나옵니다.