스킨케어 브랜드 운영 중인데 이번에 처음으로 네이버 체험단 20명 모집해서 제품 발송까지 다 했거든요. 근데 후기 게시 마감일이 지났는데도 5명이 아직 글을 안 올렸어요.

개별 DM도 보내고 이메일도 한 번 더 돌렸는데 반응이 없는 분들이 있어서요. 이런 경우 법적으로 제품비 청구가 가능한 건지, 아니면 그냥 손해 보고 넘어가는 게 일반적인지 궁금합니다. 혹시 처음부터 계약서나 동의서 받아두셔야 하는 건가요?