작년 여름에 동네 분식집 운영하면서 플레이스 최적화한다고 몇 달을 갈아넣었거든요. 사진도 직접 다 찍어 올리고, 메뉴 설명도 다듬고, 운영시간 꼼꼼히 맞추고. 덕분에 '강남구 분식' 키워드로 3위까지 올라갔을 때는 진짜 뿌듯했어요.

근데 어느 날 별점 1점짜리 리뷰 하나 달리더니 2주 만에 12위로 툭 떨어지는 거예요. 리뷰 내용도 '국물이 짜요' 딱 한 줄이었는데. 사장님 댓글도 정성껏 달았고 별다른 문제가 없는데도 순위가 안 올라오더라고요. 그 이후로 꼬박 석 달을 다시 올라오는 데 썼습니다.

결국 플레이스는 올리는 것보다 유지가 더 힘들다는 걸 몸으로 배웠어요. 리뷰 관리를 소홀히 했던 게 제일 뼈아팠고요.

혹시 비슷하게 별점 때문에 순위 떨어진 분들, 어떻게 다시 회복하셨나요?