뷰티 소품 신제품 출시하면서 블로그 체험단 20명 진행했는데, 제품 자체보다 포장 불량 얘기가 절반 넘게 올라와버렸어요. 그 배치 때 출고 불량이 좀 있긴 했는데 이렇게까지 퍼질 줄 몰랐고, 지금 해당 포스팅들이 브랜드명으로 검색하면 상단에 그대로 노출되고 있는 상황이에요.
체험단 콘텐츠가 부정적으로 올라왔을 때 실제로 어떻게 수습하셨나요?
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