스마트스토어 컨설팅 하다 보면 초보분들이 비슷한 타이밍에 비슷한 실수를 반복하는 게 보여서 정리해봤습니다.

■ 1. 대표 이미지에 텍스트 도배
네이버 쇼핑 검색 결과에서 썸네일은 손톱만 하게 보입니다. 거기에 '최저가', '무료배송', '한정수량' 같은 텍스트를 잔뜩 넣으면 오히려 지저분해 보여서 클릭률이 뚝 떨어져요. 실제로 텍스트 없이 제품만 크게 넣은 이미지로 바꿨더니 클릭률이 1.2%에서 2.8%로 올라간 케이스가 있었습니다.

■ 2. 상세페이지 없이 광고부터 돌리기
쇼핑 검색광고를 오픈 직후부터 일 3~5만 원씩 쓰는 분들 많은데, 상세페이지가 완성도 없으면 유입시켜봐야 전환이 안 됩니다. 광고는 전환율이 최소 1% 이상 나오는 걸 확인한 다음에 올려야 합니다.

■ 3. 카테고리 등록을 대충 하는 것
패션잡화를 '기타' 카테고리에 넣거나, 주방용품을 생활용품 상위 카테고리에 뭉뚱그려 등록하는 경우가 꽤 많습니다. 네이버 쇼핑 알고리즘은 카테고리 적합도를 봅니다. 잘못 등록하면 아무리 태그를 잘 달아도 노출 자체가 안 되는 구조예요.

■ 4. 리뷰 관리를 초반에 포기하는 것
첫 10개 리뷰가 사실상 전환율을 결정합니다. 지인 구매라도 활용해서 초반에 리뷰를 쌓아두는 게 장기적으로 광고비보다 훨씬 효율이 좋습니다. 리뷰 수 20개 이상이면 같은 조건에서 전환율이 평균 40% 이상 차이 나는 편입니다.

이 네 가지만 잡아도 첫 달 광고비 낭비를 절반은 줄일 수 있습니다.