스킨케어 브랜드 퍼포먼스 담당하면서 최근에 좀 뼈아픈 경험 하나 공유합니다.

지난 두 달 동안 메타 광고 ROAS가 계속 3.2~3.5 사이에서 안 올라가길래 소재 문제인 줄만 알고 영상 계속 갈아치웠거든요. 근데 GA4 들어가서 전환 경로 세부 보고서 뜯어보니까 '구매 완료' 이벤트가 실제 결제 완료 페이지 말고 장바구니 담기 시점에도 중복으로 잡히고 있었어요. 세팅을 언제 누가 잘못 만진 건지 모르겠는데, 그게 한 3개월 넘게 유지되고 있었던 거예요.

수정 전에는 월 광고비 420만 원에 전환 수 기준으로 ROAS 3.4 잡혔는데, 전환 이벤트 정리하고 중복 제거한 다음 달에는 광고비를 295만 원으로 줄였는데도 실제 매출은 거의 동일하게 유지됐습니다. 알고 보니 알고리즘이 엉뚱한 신호 학습하고 있었던 거죠.

좋았던 건 GA4 디버그뷰랑 GTM 미리보기 조합하면 이벤트 오류 잡는 게 생각보다 빠르다는 점이고, 불편했던 건 GA4 인터페이스가 여전히 직관적이지 않아서 익숙해지는 데 시간이 꽤 걸린다는 거예요.

광고 효율 안 나온다고 소재부터 의심하기 전에 추적 세팅 한 번씩 점검해보시길 진짜 추천합니다.