검색 순위가 올랐는데 문의가 없거나, 유입이 늘었는데 매출이 그대로인 상황. 겪어보신 분들 꽤 있을 겁니다. 문제는 숫자를 안 봐서가 아니라, 보고 나서 뭘 해야 할지 모르는 상태로 끝난다는 데 있습니다.

SEO 숫자를 의사결정에 연결하려면, 보는 순서와 보는 목적이 먼저 정해져 있어야 합니다.

■ 숫자를 나열하는 것과 읽는 것은 다릅니다

네이버 서치어드바이저나 GA4를 열면 숫자가 많습니다. 노출 수, 클릭 수, 평균 노출 순위, 체류 시간, 이탈률. 다 보고 나서 "잘 되고 있는 건가?" 싶은 느낌이 들면, 사실 아직 읽은 게 아닙니다.

읽는다는 건 비교 기준이 있다는 뜻입니다. 지난달 대비인지, 같은 페이지의 다른 키워드 대비인지, 경쟁 페이지 대비인지. 기준 없이 숫자만 보면 올라도 좋은 건지 내려도 괜찮은 건지 판단이 서지 않습니다.

■ 순위보다 먼저 봐야 하는 게 있습니다

많은 분들이 순위를 제일 먼저 봅니다. 이해는 됩니다. 가장 직관적이니까요. 그런데 순위 자체는 결정을 만들어주지 않습니다.

제 경험상, 순위보다 먼저 확인해야 하는 건 '어떤 키워드로 들어왔는가'입니다. 서치어드바이저의 검색어 보고서나 GA4의 유입 키워드를 보면, 내가 노리던 키워드로 들어오고 있는지 아닌지가 보입니다. 1페이지에 올라 있어도 전혀 다른 키워드로 유입되고 있다면, 그 페이지는 내가 원하는 사람을 데려오고 있지 않은 겁니다.

■ 클릭 수와 전환 사이에 구멍이 어디 있는지

유입은 늘었는데 문의나 구매가 없다면, 구멍이 세 군데 중 하나에 있습니다.

키워드 미스매치, 랜딩 페이지 문제, 전환 경로 문제. 이 셋을 순서대로 확인해야 합니다.

키워드 미스매치는 위에서 말한 것처럼 유입 키워드를 보면 드러납니다. 랜딩 페이지 문제는 체류 시간과 스크롤 깊이를 같이 봐야 하는데, 들어오자마자 나간다면 페이지가 기대와 다른 겁니다. 전환 경로 문제는 CTA가 있는지, 모바일에서 동작하는지 같은 실용적인 부분입니다. 케이스마다 다르지만, 제 경우에는 대부분 키워드 미스매치 아니면 랜딩 페이지에서 끊기는 경우가 많았습니다.

■ 숫자 하나에서 결정 하나가 나와야 합니다

보고서를 훑고 "이번 달도 확인했다"로 끝나는 루틴은 사실 확인이 아닙니다. 숫자를 의사결정에 쓰려면, 볼 때마다 "이 수치가 지금보다 높아지려면 뭘 바꿔야 하나"를 한 번은 물어야 합니다.

노출은 많은데 클릭이 적다면 제목 태그나 메타 디스크립션을 손볼 수 있습니다. 클릭은 되는데 체류가 짧다면 본문 첫 문단을 바꿔볼 수 있습니다. 이런 식으로 숫자 하나에서 행동 하나가 이어지는 구조가 생겨야, 다음 달 같은 보고서를 열었을 때 비교할 기준이 생깁니다.

지금 SEO 보고서를 보고 나서, 마지막으로 내린 결정이 뭐였는지 기억나시나요?