작년 11월부터 올해 1월까지, 딱 석 달 이야기입니다.

저는 여성 의류 쇼핑몰을 혼자 운영하고 있어요. 직원 없이 혼자 사입하고 혼자 촬영하고 혼자 포장합니다. 월 메타 광고비는 당시 70만 원 수준이었고요.

11월 중순부터 인스타 피드 광고를 새로 세팅했는데, 숫자가 꽤 잘 나왔어요. 클릭률 2.8%, ROAS는 최고 3.2까지 올라갔고, 메타 광고 관리자에는 구매 전환이 매일 5~8건씩 잡혔습니다. 처음엔 진짜 됐다 싶었어요. 광고 시작하고 처음으로 ROAS가 3을 넘었으니까요.

근데 이상한 건, 실제 주문 건수랑 입금 내역이 영 달랐다는 겁니다. 스마트스토어 기준으로 하루 주문이 2~3건을 넘기는 날이 거의 없었고, 월 매출 합계는 11월이랑 거의 차이가 없었어요. 광고비는 그대로인데 ROAS만 올라간 셈이었죠.

처음엔 스마트스토어 쪽 문제인가 싶어서 상품 상세페이지를 갈아엎었습니다. 썸네일도 새로 찍고, 사이즈 표도 다시 만들었어요. 근데 별 변화가 없었습니다. 이게 안 통한 시도였어요. 지금 생각하면 문제가 거기 있던 게 아니었으니까요.

결국 메타 픽셀 설정을 다시 뜯어봤는데, 구매 이벤트가 이중으로 잡히고 있었어요. 스마트스토어 연동 시 기본으로 깔리는 픽셀이 있었고, 제가 별도로 헤더에 넣은 픽셀이 또 있었던 겁니다. 주문 완료 페이지에서 이벤트가 두 번 발화되니까 실제 주문 1건이 메타 관리자에서 2건으로 잡혔고, ROAS도 그만큼 부풀어 있었던 거죠.

확인한 건 이벤트 관리자에서 '테스트 이벤트' 탭을 열어서 실제 구매 시뮬레이션을 해본 거였어요. 거기서 purchase 이벤트가 연속으로 두 번 찍히는 걸 눈으로 봤을 때 허탈했습니다. 석 달을 잘못된 숫자 보면서 잘 되고 있다고 착각한 거니까요.

지금은 픽셀 하나 지우고 정리했는데, 정리하고 나서 보니까 실제 ROAS는 1.6~1.8 수준이에요. 이 숫자가 맞는 건지, 아니면 아직도 어딘가에서 잘못 잡히는 건지는 솔직히 아직도 완전히 확신이 없습니다.

메타 픽셀 이중 설치 문제, 저만 겪은 건지 궁금한데요. 특히 스마트스토어랑 연동해서 쓰시는 분들, 픽셀 어떻게 관리하고 계세요?