인테리어 필름 시공 업체 운영한 지 좀 됐는데, 재작년 겨울부터 파워링크를 직접 돌리기 시작했습니다. 기존에 쓰던 대행사가 보고서만 넘겨주고 실제로 뭘 하는지 보이질 않아서, 차라리 내가 해보자 싶었거든요. 예산은 한 달에 60만원 안팎, 키워드는 '인테리어 필름 시공', '창문 필름', '유리 필름 업체' 이런 식으로 잡았습니다.

처음 한 달은 클릭이 꽤 들어왔습니다. 그게 좋은 신호인 줄 알았어요. 광고관리 화면 열면 클릭 수 올라가는 게 눈에 보이니까, 저도 모르게 거기에 집착하게 됐습니다. 근데 문의 전화는 거의 없었습니다. 한 달에 두세 건 올까 말까 했으니까요.

두 달째에 뭔가 이상하다 싶어서 검색어 보고서를 처음으로 제대로 열어봤습니다. 클릭이 어디서 오나 보니까, 제가 넣은 키워드 외에 '필름 가격', '인테리어 필름 종류', '창문 필름 추천' 같은 검색어에서 클릭이 꽤 붙어 있더라고요. 이 사람들이 시공 업체를 찾는 게 아니라 제품 정보를 찾는 거였던 거죠. 저한테 견적 물어볼 사람들이 아니었던 겁니다.

그때 든 생각이, 나는 세 달 동안 내 돈으로 정보 검색하는 사람들한테 광고를 보여준 셈이었다는 거였습니다. 클릭이 들어오면 뭔가 되고 있다고 착각했는데, 클릭 자체가 엉뚱한 사람들한테서 온 거였으니 문의가 안 오는 게 당연했죠.

그 뒤에 부정 키워드를 한참 정리하고, 검색어 매칭 범위도 좁혔습니다. 근데 솔직히 말하면, 그걸로 드라마틱하게 바뀌진 않았어요. 문의가 조금 늘긴 했는데, 그게 부정 키워드 덕인지 아니면 계절적으로 봄이 돼서 시공 수요가 늘어난 건지 아직도 잘 모르겠습니다. 변수가 너무 겹쳐서 딱 잘라 말하기가 어렵더라고요.

지금 돌이켜보면, 처음부터 클릭 수보다 검색어 보고서를 먼저 봤어야 했는데, 그 화면을 열 생각을 한참 동안 못 했습니다. 보고서 종류가 여러 개니까 어디 뭐가 있는지도 처음엔 잘 몰랐고요. 대행사도 그 보고서는 한 번도 보여준 적이 없었거든요.

비슷한 로컬 업종으로 파워링크 돌리시는 분들, 검색어 보고서 처음에 어떻게 접근하셨는지 궁금합니다. 저처럼 한참 헤매다 발견하신 분 있으신가요?