인테리어 필름 시공 업체입니다. 대표 포함 셋이서 운영하고, 주 고객은 카페나 소규모 상업공간 사업주들이에요. 메타 광고는 올봄부터 세 달 정도 돌렸고, 월 예산은 50만 원 안팎이었습니다.

처음엔 나름 열심히 했습니다. 소재도 시공 전후 사진으로 여러 버전 만들고, 카피도 계속 바꿔봤어요. 근데 문의가 거의 없었습니다. 클릭은 들어오는데 연락이 없으니까 자연스럽게 '소재 문제겠지' 싶었고, 사진 퀄리티를 올려보기도 하고 영상을 넣어보기도 했어요. 그게 한 달 반이었습니다.

그러다 어느 날 광고 관리자에서 노출 위치랑 타겟 쪽을 다시 뜯어봤는데, 제가 초반에 타겟 설정을 거의 손대지 않은 채로 뒀다는 걸 그때 알았어요. 관심사 타겟을 '인테리어', '홈데코' 쪽으로만 묶어놨는데, 그러면 사업장 시공이 아니라 집 꾸미기에 관심 있는 개인들한테 주로 노출되는 거더라고요. 저한테 연락할 사람들이 애초에 그 광고를 보고 있지 않았던 거죠.

확인하고 나서 타겟을 바꿨습니다. 관심사를 '소규모 사업', '카페 창업' 쪽으로 바꾸고, 지역도 제가 주로 시공하는 범위로 좁혔어요. 그랬더니 클릭 수는 오히려 줄었는데 문의는 조금씩 들어오기 시작했습니다. 劇적인 변화는 아니고, 한 달에 한두 건 오던 게 서너 건으로 늘어난 수준이에요. 업종 특성상 단가가 있는 편이라 그 차이가 의미 없진 않았지만, 솔직히 아직 광고비 대비 효율이 맞는 건지는 잘 모르겠습니다.

안 통했던 건 소재 다각화였어요. 영상 소재가 사진보다 도달이 넓다길래 시공 현장 영상도 만들어서 돌렸는데, 타겟이 그대로인 상태에서 소재만 바꿨으니 당연히 별 차이가 없었습니다. 그 사실을 타겟 바꾸고 나서야 거슬러 올라가서 이해했어요.

지금도 타겟을 어디까지 좁혀야 하는지 감이 완전히 잡히진 않습니다. 너무 좁히면 모수가 너무 작아지는 것 같고, 그렇다고 넓히면 다시 엉뚱한 사람들한테 보여지는 것 같고요. B2B 성격이 섞인 업종에서 메타 광고 타겟 어떻게 잡으셨는지, 비슷한 경험 있으신 분 계시면 어떻게 접근하셨는지 궁금합니다.