작년 초에 뷰티 소품 브랜드 계정 운영하면서 제대로 말아먹은 경험 공유합니다. 반면교사 삼아 쓰는 글이에요.

처음 6개월은 순탄했어요. 릴스 위주로 올리고, 제품 사용법 영상 하나가 알고리즘 타면서 팔로워가 3,200명까지 올라갔거든요. 문제는 그 다음부터였어요.

'팔로워 늘었으니 이제 좀 팔아야지' 싶어서 콘텐츠 방향을 완전히 바꿨습니다. 사용법 영상 대신 제품 사진 + 할인 문구 위주로 전환했고, 게시 빈도도 주 2회에서 매일로 늘렸어요. 결과는 처참했어요. 3개월 만에 팔로워 300명대로 내려앉고, 릴스 평균 조회수가 8천에서 400으로 떨어졌습니다.

나중에 분석해 보니 원인이 명확했어요.

1. 저장률이 핵심 지표인데 완전히 무시했음. 사용법 영상은 저장률 12%였는데, 할인 게시물은 0.3% 수준이었어요. 알고리즘 입장에서 쓸모없는 콘텐츠로 분류된 거죠.

2. 게시 빈도 늘리면서 오히려 도달률이 반토막. 계정당 하루 최적 노출 총량 같은 게 있는지, 자주 올릴수록 개별 게시물 도달이 줄었어요.

3. 팔로워 성격을 안 봤어요. 유입된 3천 명 중 상당수가 뷰티 콘텐츠 소비자가 아니라 릴스 알고리즘 타고 들어온 일반 유저였는데, 이 사람들한테 구매 유도 콘텐츠를 들이민 거예요.

지금은 다시 정보성 릴스 중심으로 돌아왔고, 저장률 7% 이상인 콘텐츠 위주로 주 3회만 올리고 있어요. 팔로워 수보다 저장·공유 지표를 먼저 보는 게 순서라는 걸 비싸게 배웠습니다.