스킨케어 소품 브랜드 운영한 지 3년째인데요, 작년 11월에 메인 제품 상세페이지 카피를 전면 수정했습니다.

원래는 성분 설명 위주로 '히알루론산 5중 복합체, 나이아신아마이드 함유...' 이런 식으로 늘어놨거든요. 근데 주변에서 '고객이 성분표 보러 오는 게 아니다'는 말을 듣고 한번 바꿔봤어요.

수정 방향은 단순했습니다. 성분 얘기는 뒤로 빼고, 첫 화면부터 '건조해서 각질 들뜨는 분들'처럼 상황 묘사로 시작했어요. 중간 중간에 기능 설명도 '흡수가 빠르다' 대신 '바르고 바로 옷 입어도 끈적임 없다'는 식으로 생활밀착형으로 바꿨고요. 마지막 CTA도 '지금 구매하기' 에서 '오늘 저녁 세안 후 써보세요'로 바꿨습니다.

수치 공유하면, 수정 전 3주 전환율이 1.1%였는데 수정 후 3주는 2.6%로 올라갔어요. 일 평균 방문자는 비슷하게 유지(약 320명)됐는데 구매 건수가 눈에 띄게 차이났습니다.

단점이라면 카피 방향 잡는 데 생각보다 시간이 많이 걸렸어요. 저는 실제 구매 후기 200개 정도 읽으면서 고객들이 자주 쓰는 표현 추출하는 데만 이틀 걸렸거든요. 대신 그게 진짜 효과 있었던 것 같습니다. 외부 카피라이터 쓸 예산 없는 분들도 이 방법은 해볼 만해요.