작년 초에 지인이 홍대 근처에 스페셜티 카페를 오픈했고, 저는 마케팅을 맡아서 도왔습니다. 오픈 전에 인스타 계정 키워서 팔로워 2,400명 만들고, 릴스 몇 개 터뜨려서 조회수도 꽤 나왔거든요. 그래서 오픈 첫 주는 나름 북적였는데, 2주차부터 급격히 조용해졌습니다.

돌이켜보면 실수가 명확했습니다.

1. 팔로워 타겟이 엉뚱했습니다. 릴스 바이럴 노리면서 감성 영상 위주로 올렸더니 실제 유입된 팔로워 대부분이 타 지역 거주자였습니다. 나중에 인사이트 보니 서울 외 지역 비율이 61%였어요.

2. 네이버 플레이스를 오픈 당일에야 등록했습니다. 플레이스는 등록 후 리뷰가 쌓이고 알고리즘에 반영되기까지 최소 2~3주 걸리는데, 이걸 완전히 간과했습니다. 오픈 2주 전에는 올려놨어야 했고, 지인 리뷰라도 5개 이상 미리 확보했어야 했습니다.

3. 반경 500m 타겟 광고를 안 했습니다. 메타 광고에서 위치 반경을 좁게 설정하고 '카페 근처 직장인', '주말 나들이' 관심사 조합으로 돌렸다면 실구매 가능성 있는 사람들한테 닿을 수 있었는데, 예산 아낀다고 광고 자체를 안 돌렸습니다.

결국 팔로워 숫자는 허수였고, 정작 주변 상권 인지도는 제로에 가까웠습니다. 카페 마케팅은 반경 1km 안에 있는 사람들한테 얼마나 노출되느냐가 핵심인데, SNS 감성 마케팅에만 집중하면 이 함정에 빠지기 쉽습니다. 플레이스 선등록, 지역 타겟 광고, 인스타 위치태그 + 지역 해시태그 세 가지는 오픈 최소 3주 전부터 세팅해야 합니다.