결론부터 말하면, 상위노출이 되는 키워드와 매출로 이어지는 키워드는 다릅니다. 저는 이걸 두 달 넘게 구분 못 하고 있었습니다. 순위는 올랐고, 유입도 늘었는데, 문의 전화는 한 통도 없었던 시기가 있었습니다.

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1. 상위노출이 '됐다'고 착각하게 만드는 키워드들

저는 서울 마포구에서 인테리어 필름 시공 소규모 업체를 운영하는 분의 블로그 관리를 맡고 있었습니다. 직원 3명, 월 마케팅 예산은 전부 블로그에 쏟는 구조였고요.

처음에 공략한 키워드는 '인테리어 필름'이었습니다. 네이버 데이터랩 기준 조회수도 제법 됐고, 실제로 2개월쯤 지나니까 1페이지 중간쯤에 들어왔습니다. 네이버 블로그 통계상 일 방문자가 두 배 가까이 늘었고요. 그래서 잘 되고 있다고 생각했습니다.

그런데 업주분이 '문의가 하나도 안 온다'고 하셨습니다. 처음엔 블로그 내 CTA 문제인 줄 알고 전화번호 위치도 바꿔보고, 마지막 문단을 다 고쳐봤는데 그게 문제가 아니었습니다.

나중에 확인해보니 '인테리어 필름'을 검색하는 사람 중 상당수는 DIY를 알아보는 사람이거나, 필름 제품 자체를 찾는 사람이었습니다. 시공 업체를 찾는 사람이 아니었던 거죠. 유입은 늘었는데 이탈률은 높았고, 체류 시간은 짧았습니다.

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2. 전환 의도가 있는 키워드를 구분하는 기준

그 뒤로 키워드를 고를 때 제가 쓰는 기준은 단순합니다. '이 키워드를 검색한 사람이 다음에 뭘 하려고 하는가'입니다.

'인테리어 필름 셀프' → 직접 하려는 사람
'마포구 인테리어 필름 시공 업체' → 맡기려는 사람

조회수는 전자가 훨씬 많습니다. 그래서 전자에 끌립니다. 그런데 후자를 검색하는 사람이 실제 고객입니다.

네이버 키워드 도구(광고 시스템 내 키워드 플래너)를 쓰면 월간 검색수를 볼 수 있는데, 지역명+시공+업체 조합 키워드들은 조회수가 적게는 수십, 많아야 수백 수준입니다. 그래도 그걸 노렸습니다. 유입이 적어도 문의 전환율이 다르니까요.

이후에 '마포구 필름 시공', '홍대 인테리어 필름', '마포 필름 견적' 같은 키워드 위주로 글을 다시 올렸더니, 유입 수는 줄었는데 한 달 안에 문의가 3건 왔습니다. 숫자 자체는 크지 않지만, 그 전 두 달 문의가 0이었던 걸 감안하면 체감 차이는 컸습니다.

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3. 글 구조보다 먼저 볼 게 있었습니다

당시 저는 상위노출이 안 된다 싶으면 글 구조를 뜯어고쳤습니다. 소제목 위치, 사진 개수, 글자 수, 본문에 키워드 몇 번 넣었는지. 이런 걸 계속 조정했습니다.

지금 생각하면 그게 문제의 핵심이 아니었습니다. 키워드 선택이 틀려 있는 상태에서 글 구조를 아무리 다듬어봐야 도달하는 사람 자체가 다른 목적을 가진 사람들이었으니까요.

상위노출이 잘 되는 글이 전환이 잘 되는 글이라고 자동으로 연결되지 않습니다. 이걸 깨닫기까지 시간이 꽤 걸렸습니다.

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4. 이건 안 통했습니다

전환이 안 된다는 걸 알고 나서, 블로그 글 하단에 '지금 바로 상담 신청하기' 같은 문구를 크게 넣고 강조한 적이 있습니다. 버튼처럼 보이게 이미지도 만들어서 넣었고요.

결론적으로 아무 변화가 없었습니다. 유입 자체가 전환 의도가 없는 키워드로 들어온 사람들이다 보니, CTA를 강하게 넣는다고 해서 달라지지 않았습니다. 목적이 다른 사람한테 아무리 '지금 연락하세요'를 외쳐봐야 소용없는 거였죠.

그래서 CTA 최적화는 키워드 방향이 맞아있을 때 의미가 있다는 걸 몸으로 배웠습니다. 순서가 있었는데 저는 거꾸로 하고 있었습니다.

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블로그 유입이 늘었는데 매출이 그대로라면, 글보다 키워드를 먼저 다시 보는 게 빠릅니다.