저는 경기도 외곽에서 혼자 운영하는 네일샵인데요, 작년 초부터 유튜브를 시작했습니다. 직원 없이 혼자, 월 콘텐츠 제작비 따로 없이 핸드폰 하나로 찍었고요. 편집은 캡컷으로 직접 했습니다.

처음 세 달은 구독자 120명 선에서 거의 움직임이 없었어요. 그러다 네 달째에 젤네일 뜯는 법 영상 하나가 갑자기 알고리즘을 탔고, 조회수가 한 달 사이에 6만을 넘었습니다. 구독자도 그달에만 800명 가까이 늘었고요. 저는 솔직히 그달 예약이 꽉 찰 거라고 생각했어요.

그런데 실제로 그 영상 보고 예약한 분은 두 분이었습니다. 두 분.

처음엔 그냥 운이 없었나 싶었는데, 유튜브 스튜디오 들어가서 시청자 데이터를 뜯어봤어요. 시청 지역이 서울 집중이더라고요. 저는 수원 외곽인데, 서울에서 네일 받으러 경기도까지 오는 사람은 거의 없죠. 거기다 영상 내용 자체가 '집에서 혼자 젤네일 제거하는 법'이었으니까, 검색한 사람들 대부분이 샵을 안 가려는 분들이었던 거예요. 제가 그걸 찍으면서 한 번도 그 생각을 못 했다는 게 지금 봐도 좀 황당합니다.

그래서 방향을 바꿔서, 시술 과정 영상이나 디자인 소개 영상 위주로 올려봤어요. 당연히 조회수는 확 떨어졌습니다. 영상당 300~500회 수준으로. 근데 이쪽에서 예약 문의가 오긴 더 왔어요. 두 달 동안 다섯 건 정도. 조회수가 100배 차이 나는데 전환은 2.5배라는 게 좀 얄궂긴 했지만요.

안 통했던 건 영상 말미에 '예약 링크 댓글에 있어요' 문구를 넣어본 거였는데, 클릭 자체가 거의 없었어요. 유튜브에서 외부 링크 클릭이 이렇게 안 일어난다는 걸 그때 처음 알았습니다.

지금은 일주일에 하나 올리는 걸 유지하고 있는데, 솔직히 이게 예약에 얼마나 직접 기여하는지는 아직 정확히 모르겠어요. 예약 때 어떻게 알게 됐냐고 물어보면 '유튜브'라고 답하는 분이 한 달에 두세 분은 나오거든요. 없는 것보다는 낫다 싶어서 계속 하고는 있는데, 조회수 보고 기대치를 잘못 잡았던 그때처럼 또 착각하고 있는 건 아닌가 싶기도 하고요.

혼자 운영하는 샵이나 로컬 업종에서 유튜브 하시는 분들, 조회수 말고 실제 유입 측정을 어떻게 하고 계세요?