광고 계정이 정지되면 그날부터 매출이 멈춥니다. 항소해서 풀리면 다행이고, 영구 정지면 계정 자체를 새로 만들어야 합니다. 저도 한 번 겪고 나서 정책 위반을 '걸리면 대응하는 것'이 아니라 '선을 정해두고 안 넘어가는 것'으로 바꿨습니다. 제가 실무에서 기준으로 쓰는 것들을 정리합니다.

■ 소재에서 먼저 걸립니다

메타와 구글 모두 소재 심사가 자동화돼 있고, 걸리는 포인트는 생각보다 단순합니다. 전후 비교 이미지, 체중·수입·건강 관련 수치 표현, "보장", "확실" 같은 단어가 들어간 카피. 이 정도는 이제 상식이지만, 실제로 심사를 통과하고 집행 중에 걸리는 경우가 더 많습니다. 처음엔 승인됐다가 누군가 신고하거나 재검토 루틴에 걸리면 뒤늦게 내려갑니다. 그래서 저는 "승인됐으니 괜찮다"는 판단을 하지 않습니다. 심사 기준이 아니라 정책 원문 기준으로 소재를 만듭니다.

■ 랜딩 페이지가 계정을 죽입니다

소재보다 더 자주 문제가 되는 게 랜딩 페이지입니다. 광고 소재와 랜딩 내용이 다르거나, 실제 구매 조건이 소재에 표기한 내용과 다를 때, 플랫폼은 이걸 오해성 광고로 봅니다. 특히 메타는 랜딩 URL을 주기적으로 크롤링하기 때문에, 처음엔 문제없이 집행되다가 랜딩 내용이 바뀐 뒤 계정이 제한되는 일이 생깁니다. 소재 승인을 받은 뒤 랜딩을 수정했다가 걸린 케이스를 몇 번 봤습니다. 소재와 랜딩은 세트로 관리해야 합니다.

■ 계정 신뢰 점수는 누적됩니다

구글 광고는 계정 자체에 히스토리가 쌓입니다. 정책 위반 경고가 몇 번 쌓이면 해당 소재만 내려가는 게 아니라 계정 자체가 제한되기 시작합니다. 메타도 마찬가지입니다. 그래서 저는 위반 가능성이 조금이라도 있는 소재는 그냥 안 씁니다. 경계선에서 놀다가 계정을 태우면, 쌓아온 히스토리와 픽셀 데이터를 같이 잃습니다. 그게 훨씬 큰 손실입니다.

■ 대행 맡길 때도 기준은 내가 갖고 있어야 합니다

대행사나 프리랜서가 집행한 광고라도 계정이 내 명의면 정지도 내 계정이 맞습니다. 소재 검수 기준을 대행사에만 넘기면 나중에 "몰랐다"는 말밖에 남지 않습니다. 제 경험상, 대행을 맡기더라도 소재 최종 확인은 제가 합니다. 정책 위반 소재인지 판단하는 기준 한 페이지 정도는 내가 들고 있어야 합니다.

■ 지금 쓰는 소재 중에 경계선에 있는 게 있나요?

한 번 계정이 정지되고 나면, 그게 풀리기까지 매출 공백이 생깁니다. 항소가 통하더라도 며칠은 걸립니다. 미리 선 하나 그어두는 게 훨씬 싸게 먹힙니다.

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지금 집행 중인 소재 중에 심사는 통과했지만 왠지 아슬아슬하다 싶은 게 있으신가요? 어떤 부분에서 기준 잡기가 어려우셨는지 댓글로 들어보고 싶습니다.