혼자 운영하는 네일 아트 스튜디오입니다. 홍대 근처 작은 공간이고, 고객은 거의 인스타나 지인 소개로 들어오는 구조였어요. 작년 11월부터 올해 1월까지 석 달, 유튜브 광고에 월 65~70만원씩 썼습니다. 총 200만원 조금 넘게 나갔네요.

처음에는 솔직히 유튜브가 맞는 채널인지도 잘 몰랐습니다. 주변에서 "유튜브 광고는 단가 낮고 도달 넓으니까 한번 써봐"라는 말 듣고 시작한 거였어요. 인스타 광고는 이미 몇 달 해봤는데 클릭은 오는데 예약으로 연결이 안 됐거든요. 그래서 채널을 바꿔보자 싶었습니다.

유튜브 캠페인은 구글 광고 계정에서 직접 돌렸고, 영상은 제가 아이폰으로 찍은 시술 영상 두 개를 썼어요. 한 개는 30초짜리 아트 완성 클립, 다른 하나는 15초짜리 전후 비교 영상. 타겟은 서울 여성 20~35세로 설정했고요.

숫자만 보면 나쁘지 않았습니다. 세 달 동안 노출 40만 회 넘었고, 평균 조회율은 28% 정도 나왔어요. 구글 애널리틱스에서 보면 유튜브 유입도 꽤 찍혔고요. 그런데 예약은 석 달 합산해서 세 건. 그것도 두 건은 나중에 물어보니까 유튜브 광고 보고 온 게 아니라 인스타 보고 왔다고 했습니다.

처음엔 "영상 퀄리티 문제겠지"라고 생각했어요. 그래서 두 번째 달에 지인한테 부탁해서 영상 새로 찍고 편집도 좀 손봤습니다. 썸네일 텍스트도 바꿨고요. 근데 클릭률이 조금 올랐을 뿐, 예약은 그대로였어요. 이게 안 통한 시도입니다. 퀄리티 올린다고 될 문제가 아니었던 거죠.

세 번째 달에 좀 다른 걸 들여다봤어요. 구글 광고 리포트에서 게재 위치 확인해봤더니, 내 광고가 붙은 영상들이 네일 아트 브이로그나 뷰티 채널이 아니라 먹방이랑 게임 채널이 꽤 많았습니다. 타겟 연령이랑 성별만 잡았고 주제별 제외를 따로 안 했으니까 당연한 건데, 그때는 그걸 확인할 생각을 못 했어요.

더 문제였던 건 랜딩이었어요. 광고에서 클릭하면 인스타 프로필로 연결해뒀거든요. 저는 인스타에 예약 링크가 있으니까 자연스럽게 연결될 거라고 생각했는데, 실제로 유입 경로를 따라가 보면 인스타 프로필에서 이탈률이 엄청났어요. 예약 링크까지 가는 단계가 너무 많았던 거죠. 광고 → 인스타 → 바이오 링크 → 예약 페이지. 네 단계.

지금 생각해보면 처음부터 예약 폼으로 직접 연결했어야 했는데, 그걸 세 달 지나고 나서야 알았습니다. 왜 그 생각을 못 했냐고 하면... 솔직히 잘 모르겠어요. 당연히 인스타가 더 친근하니까 거기로 가면 예약까지 이어지겠지, 그렇게 막연히 생각한 것 같습니다.

지금은 유튜브 광고는 잠깐 멈추고, 게재 위치랑 랜딩 페이지 정리하고 나서 다시 소규모로 테스트해볼 계획이에요. 근데 솔직히 이 업종이 유튜브랑 맞는 채널인지, 아직도 확신이 없습니다.

네일이나 뷰티 쪽 하시는 분들 중에 유튜브 광고로 예약 연결까지 제대로 된 경험 있으신 분 계세요? 어떤 랜딩 구조로 가셨는지 궁금합니다.