반려동물 간식 소분 판매 1인 셀러입니다. 스토어 오픈한 지 8개월 됐고 월 방문자 기준으로 1,200명 정도 들어옵니다.

지난 두 달 리뷰 수 늘리는 데 집중했어요. 구매 확정 후 리뷰 남기면 포인트 드리는 이벤트 걸었고, 덕분에 리뷰가 11개에서 43개로 늘었거든요. 처음엔 리뷰 쌓이면 당연히 구매로 이어지는 거 아닌가 싶었습니다.

근데 이게 이상하게도 전환율이 리뷰 이벤트 전엔 3.2% 정도였는데, 지금은 2.1%로 빠졌어요. 방문자 수는 비슷하게 유지되고 있고, 리뷰 내용 자체가 나쁜 것도 아닌데 왜 이렇게 됐는지 솔직히 감이 안 잡힙니다. 이 기간에 제가 바꾼 게 상세페이지 하단에 성분 안내 텍스트 추가한 것 정도인데, 그게 영향을 줬을 거라고는 생각 안 했거든요.

리뷰 수가 늘어났는데 전환율이 떨어지는 상황, 어디서부터 원인을 찾아야 할까요?