결론부터 말하면, 저는 키워드를 잘못 잡은 게 아니라 '누가 이 글을 보고 뭘 할 것인가'를 한 번도 생각 안 하고 썼습니다. 6개월 동안 발행 수만 늘리다가, 방향을 바꾼 건 딱 한 가지 지표를 보고 나서였습니다. 유입은 있었는데 전화가 없었습니다.

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1. 유입이 늘어도 전화가 없을 때 먼저 볼 것

저는 직원 1명에 제가 직접 배달까지 하는 소형 한식 도시락 업체입니다. 블로그를 시작한 건 작년 초였고, 당시 목표는 '도시락 맛집'이나 '점심 도시락 추천' 같은 키워드로 상위노출을 잡는 거였습니다.

네이버 서치어드바이저에서 유입 키워드를 보니까 실제로 클릭이 들어오고 있었습니다. 문제는 그게 전부 '도시락 레시피'나 '도시락 싸는 법' 쪽이었습니다. 제 글이 요리 정보글처럼 읽혔던 겁니다. 주문 고객이 아니라 요리 관심자가 들어오고 있었고, 당연히 전화는 없었습니다.

서치어드바이저 → 유입 키워드 탭에서 실제로 어떤 단어로 들어오는지 확인하는 건 기본인데, 저는 '노출수'만 보고 잘 되고 있다고 착각했습니다. 노출이랑 유입은 다르고, 유입이랑 전환은 또 다릅니다.

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2. 방향을 바꿀 때 실제로 손댄 부분

키워드를 바꿨습니다. '도시락 추천'처럼 정보성 키워드 대신, '지역명 + 기업 도시락', '지역명 + 점심 도시락 배달'처럼 구매 의도가 있는 조합으로 글을 다시 썼습니다. 검색량은 확실히 줄었습니다. 그런데 유입 키워드의 성격이 바뀌기 시작했습니다.

글의 구조도 바꿨습니다. 기존엔 메뉴 소개, 재료 설명, 사진 위주로 썼는데, 바꾸고 나서는 '최소 주문 수량', '배달 가능 지역', '주문 방법'을 본문 중간에 노출했습니다. 전화번호도 이미지 안에만 있었는데, 텍스트로 본문에 직접 넣었습니다. 이건 별거 아닌 것 같아도 실제로 달랐습니다.

글 발행 주기는 주 3회에서 주 1회로 줄였습니다. 저 혼자 운영하는 상황에서 주 3회는 유지가 안 됐고, 글 퀄리티가 바닥을 쳤습니다. 줄이고 나서 오히려 한 글당 체류 시간이 올라갔습니다. 왜 그렇게 됐는지는 솔직히 정확한 이유는 모르겠습니다. 그냥 덜 쓰고 더 다듬으니까 그렇게 됐습니다.

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3. 방향 바꾸고 나서 실제 결과

방향 바꾼 지 약 두 달 뒤부터 기업 문의가 들어오기 시작했습니다. 드라마틱한 숫자는 아닙니다. 한 달에 신규 기업 문의가 2~3건 정도 블로그에서 오는 수준입니다. 근데 저한테는 그게 의미 있었습니다. 전에는 블로그에서 문의가 거의 없었으니까요.

노출 순위는 대형 키워드에서는 여전히 안 잡힙니다. 경쟁이 붙은 키워드는 저 같은 소형 업체가 치고 올라가기 어렵다는 건 이미 알고 있었고, 그래서 처음부터 틈새 지역 키워드만 공략했습니다. 지역명이 붙은 키워드 3~4개에서 1~3위를 유지하는 정도입니다.

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4. 이건 안 통했습니다

글 마지막에 '문의는 아래 번호로'라고 CTA를 넣으면 전환이 올라간다는 말을 어디서 읽고 따라 했습니다. 결론적으로 제 경우엔 아무 차이가 없었습니다. 넣어도 그만, 안 넣어도 그만이었습니다.

그리고 블로그 이웃 늘리기에 한 달 정도 시간을 썼습니다. 서로이웃 신청하고 댓글 달고 하는 방식인데, 저는 B2C가 아니라 기업 담당자가 타깃이어서 이웃 수가 의미 없었습니다. 처음부터 이 방향으로 시간을 안 썼어야 했는데, '활성화된 블로그처럼 보이면 도움이 되지 않을까'라는 막연한 생각으로 했다가 그냥 버린 시간이 됐습니다.

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결국 블로그 방향을 바꾼 건 전략이 아니라, 유입 키워드를 보고 나서 '이 사람들은 내 고객이 아니다'는 걸 인정한 순간이었습니다.