광고성 문자·카톡은 수신 동의를 받은 대상에게만 보내고, 동의 기록을 남겨야 합니다.
본문 첫머리에 (광고)와 발신자 명칭을 넣고, 끝에 무료 수신거부 방법을 적습니다.
오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의가 없으면 보내지 않고, 예약 시각은 발송 종료 시각까지 계산해서 잡습니다.

이 글이 필요한 분

문자 발송 솔루션이나 카카오톡 채널을 처음 연결해 첫 프로모션을 보내려는 1인 사업자, 그리고 고객사 대신 발송을 예약하게 된 대행사 신입 AE를 위한 글입니다. 이 글은 정보통신망법 제50조의 광고성 정보 전송 기준을 실무 순서로 옮긴 것입니다. 법률 자문은 아니므로, 업종별 예외나 개별 사안은 아래 공식 자료로 확인하셔야 합니다.

먼저 구분할 것: 광고성인가, 정보성인가

같은 문자라도 성격에 따라 적용 기준이 달라집니다. 발송 전에 메시지의 목적부터 나눕니다. 정보성 메시지에 할인 쿠폰이나 신상품 안내를 섞으면 전체가 광고성으로 판단될 수 있습니다.

카카오톡도 같은 원칙으로 보시면 됩니다. 알림톡은 정보성 안내용이고, 광고 문구가 들어가는 메시지는 친구톡 같은 광고성 유형으로 보내야 합니다. 유형별 허용 범위는 카카오 정책에 따르므로 발송 전에 확인하십시오.

단계별 방법

1단계. 수신 동의를 받는 화면을 만듭니다

• 무엇을: 마케팅 수신 동의 문구와 체크박스
• 어디서: 회원가입 화면, 예약·주문 폼, 이벤트 응모 페이지의 개인정보 동의 영역
• 기준: 서비스 이용에 필요한 필수 동의와 분리해 선택 항목으로 두고, 기본값은 체크 해제 상태로 둡니다. 수신 매체(문자, 카카오톡, 이메일)와 광고 내용을 문구에 적습니다.

2단계. 야간 수신 동의는 따로 묻습니다

• 무엇을: 오후 9시~다음 날 오전 8시 발송에 대한 별도 동의 항목
• 어디서: 1단계와 같은 동의 영역에 항목을 추가
• 기준: 일반 광고 수신 동의에 묶어서 받지 않고 독립된 항목으로 둡니다. 야간 발송이 필요 없는 업종이라면 이 항목은 만들지 않고, 대신 발송 시간을 낮 시간대로 제한합니다.

3단계. 동의 기록을 남기고 수신자 목록과 연결합니다

• 무엇을: 동의 일시, 동의한 항목, 동의 경로, 연락처
• 어디서: 자체 회원 DB, CRM, 또는 발송 솔루션의 주소록 관리 메뉴(명칭은 솔루션마다 다름)
• 기준: 문의나 점검이 있을 때 특정 번호가 언제 어떤 경로로 동의했는지 바로 찾을 수 있어야 합니다. 동의 여부가 불분명한 번호는 발송 목록에서 뺍니다.

거래 관계에 따른 예외도 있습니다. 거래 과정에서 직접 연락처를 받았고, 거래 종료 후 6개월 이내에, 자신이 취급하는 상품·서비스를 안내하는 경우입니다. 다만 요건이 좁아서 외부에서 구매한 번호나 오래된 고객에게는 적용하기 어렵습니다. 이 예외를 쓸 때도 (광고) 표기와 수신거부 방법은 넣어야 하고, 야간 발송은 별도 동의 기준을 따로 확인해야 합니다.

4단계. 문구를 규정에 맞게 작성합니다

• 무엇을: 본문 첫머리의 표기, 발신자 명칭, 연락처, 수신거부 방법
• 어디서: 발송 솔루션의 메시지 작성 화면, 카카오톡 채널 메시지 작성 화면
• 기준: 첫머리에 '(광고)'와 사업자명을 넣습니다. 제목란이 있는 유형은 제목 맨 앞에 넣는 방식이 일반적입니다. 본문 끝에는 수신자가 비용 없이 거부할 수 있는 방법을 적습니다. 문자는 무료 수신거부 번호를 쓰는 경우가 많습니다.

예시 구조는 다음과 같습니다. 문구는 가정입니다.

(광고)[마케팅랩 스토어] 신상품 안내
본문 내용
무료수신거부 080-000-0000

5단계. 발송 시각을 종료 시점까지 계산해 예약합니다

• 무엇을: 예약 발송 시각과 발송 종료 예상 시각
• 어디서: 발송 솔루션의 예약 발송 설정
• 기준: 법상 제한 시간대는 오후 9시~다음 날 오전 8시입니다. 발송 대행사나 카카오 정책이 이보다 좁은 시간으로 제한하는 경우도 있으니 솔루션 안내를 함께 확인합니다.

계산 예시(가정값): 대상이 50,000건이고 솔루션 처리 속도를 초당 10건으로 가정하면 5,000초, 약 83분이 걸립니다. 오후 8시 40분에 시작하면 종료는 오후 10시 3분 무렵입니다. 이 경우 뒤쪽 수신자는 야간 시간대에 받게 됩니다. 대량 발송은 건수를 나누거나 오전 시간에 예약해 종료 시각이 9시 전에 끝나도록 잡습니다.

6단계. 수신거부 처리와 재확인 주기를 정합니다

• 무엇을: 수신거부 번호 목록, 동의 재확인 일정
• 어디서: 발송 솔루션의 수신거부 목록 관리, 자체 DB
• 기준: 수신거부 요청이 들어오면 다음 발송 목록에서 제외합니다. 수신 동의를 받은 뒤에는 2년마다 수신자의 동의 여부를 다시 확인하는 의무가 있으므로, 동의일 기준으로 재확인 대상을 뽑을 수 있게 관리합니다.

판단 기준 표

발송 전 체크리스트

• 이 메시지에 할인·행사·신상품 문구가 하나라도 있는지 확인했다(있으면 광고성).
• 수신 대상 전원이 광고 수신에 동의했거나 거래 관계 예외 요건을 충족한다.
• 동의 일시와 경로를 번호별로 조회할 수 있다.
• 동의일로부터 2년이 지난 번호는 재확인을 마쳤거나 제외했다.
• 수신거부한 번호를 발송 목록에서 뺐다.
• 본문 맨 앞에 (광고)와 사업자명이 있다.
• 본문 끝에 무료 수신거부 방법이 있다.
• 예약 시작 시각과 종료 예상 시각이 모두 오후 9시 이전, 오전 8시 이후다.
• 야간 발송 대상은 별도 야간 동의를 받은 번호뿐이다.
• 카카오톡은 메시지 성격에 맞는 유형으로 작성했다.

자주 하는 실수

• (광고)를 본문 중간이나 하단에 넣는다. 첫머리로 옮기고 사업자명을 함께 적습니다. 템플릿을 만들어 두면 매번 빠뜨리지 않습니다.
• 배송·예약 안내 문자에 쿠폰을 덧붙인다. 정보성 메시지는 안내만 담고, 쿠폰은 별도 광고 메시지로 분리합니다.
• 예약 시작 시각만 보고 종료 시각을 확인하지 않는다. 건수와 처리 속도로 종료 시각을 계산하고, 필요하면 발송을 나눕니다.
• 가입 시 받은 동의를 영구적으로 쓴다. 동의일 칼럼을 만들어 2년 주기로 재확인 대상을 뽑습니다.
• 수신거부 번호를 다음 캠페인 목록에 다시 올린다. 수신거부 목록은 캠페인마다 새로 대조하고, 주소록 갱신 시 덮어쓰이지 않게 관리합니다.
• 구매한 번호 목록이나 지인 연락처로 발송한다. 수신자가 직접 동의하지 않은 번호는 발송 목록에 넣지 않습니다.
• 대행사와 광고주가 서로 확인했다고 생각한다. 계약 단계에서 동의 기록 보관 주체와 발송 전 최종 확인자를 정해 둡니다.

수신거부 방법, 야간 시간, 카카오 메시지 유형별 허용 범위는 법령 개정이나 정책 변경으로 달라질 수 있습니다. 발송 전에 아래 공식 자료에서 최신 내용을 확인하십시오.

• 국가법령정보센터(https://www.law.go.kr) → '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 검색 → 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)
• 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터: https://spam.kisa.or.kr → 광고성 정보 전송 관련 안내 자료
• 카카오 비즈니스: https://business.kakao.com → 고객센터·메시지 유형별 가이드

마케팅랩 에디터가 정리한 글입니다. 플랫폼 정책과 메뉴는 바뀔 수 있으니 실행 전 공식 도움말을 한 번 더 확인해 주세요. 틀린 내용이나 더 좋은 방법이 있으면 댓글로 알려 주세요.