인테리어 필름 시공 소규모 업체입니다. 대표 포함 세 명이고, 파워링크는 재작년 초부터 꽤 오래 돌렸습니다. 월 예산은 60만 원 안팎으로 거의 고정이었어요.

처음엔 클릭이 조금씩 들어오는 것만 봤습니다. 클릭 수가 는다 싶으면 뭔가 잘 되고 있는 거라 생각했고, 반대로 줄면 입찰가가 낮아서 그런 거라고만 판단했어요. 그래서 한동안 했던 게 입찰가 올리기였습니다. 클릭이 줄었다 싶으면 10원, 20원씩 올리는 식으로요. 그게 광고를 '관리'하는 거라고 믿었습니다.

그렇게 몇 달을 보냈는데, 어느 날 네이버 광고 관리 화면에서 키워드별 보고서를 제대로 열어본 적이 없다는 걸 깨달았습니다. 항상 전체 클릭 수랑 소진 금액만 훑고 닫았거든요. 그날 처음으로 키워드를 하나씩 펼쳐봤는데, 클릭이 꽤 쌓인 키워드 중에 '인테리어 필름'이나 '필름 시공' 같은 범용 단어가 대부분이었습니다. 반면에 '싱크대 필름 시공', '문 래핑 필름' 같이 실제로 저한테 문의가 왔던 사람들이 쓸 법한 단어들은 노출 자체가 거의 없었어요.

그때 든 생각이, 나는 그동안 클릭을 사고 있던 게 아니라 구경을 사고 있었다는 거였습니다. 범용 키워드에 돈을 계속 쏟으면서 입찰가만 올렸으니, 경쟁만 심해지고 정작 견적 의뢰로 이어지는 클릭은 제대로 못 사온 거죠.

그래서 세부 키워드 위주로 광고를 개편했고, 입찰가는 오히려 내렸습니다. 소진 속도가 느려지니까 처음엔 불안했어요. 클릭 수는 확실히 줄었는데, 그게 나쁜 건지 좋은 건지 판단이 안 됐습니다. 한동안은 '이러다 문의가 더 끊기는 거 아닌가' 싶어서 다시 범용 키워드 몇 개를 슬쩍 복구한 적도 있었는데, 그건 완전히 헛짓이었습니다. 복구하고 2주 동안 클릭은 다시 늘었는데 문의는 똑같았거든요.

결국 세부 키워드로 다시 돌아왔고, 문의 자체는 조금 늘었습니다. 劇적인 변화는 아니었고, 체감상 한 달에 두세 건 더 들어오는 수준이었어요. 그게 광고 덕인지 계절 영향인지는 솔직히 아직도 잘 모르겠습니다.

지금 돌아보면 제일 아까운 건 입찰가 올리던 그 시간입니다. 뭔가 하고 있다는 느낌을 주는 행동이었는데, 실제로는 아무것도 안 하는 것보다 오히려 나빴을 수 있겠다 싶어서요.

혹시 파워링크 키워드를 처음 정리할 때 어떤 기준으로 세부 키워드를 추렸는지, 본인 경험 있으면 얘기해줄 수 있을까요?