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카피 쓸 때 내 얘기 하는 것 vs 고객 얘기 하는 것, 뭐가 나을까요

요즘 스마트스토어 상세페이지 카피 두 가지 방향으로 계속 테스트해보고 있는데요.

하나는 '저희 제품은 3중 필터라서 기존 대비 정수 속도가 2배 빠릅니다' 같은 제품 중심 카피고, 다른 하나는 '아침마다 정수기 물 받으면서 멍하니 기다리시죠?' 이런 식으로 고객 상황 먼저 건드리는 카피예요.

저는 원래 스펙 위주로 써왔는데, 지난달 상세페이지 리뉴얼하면서 고객 상황 묘사 버전으로 바꿨더니 장바구니 전환율이 1.3%에서 2.1%로 올라가긴 했거든요. 근데 솔직히 이게 카피 때문인지 계절 영향인지 확신이 없어서요 ㅋㅋ

업종마다 다를 수도 있고, 저처럼 B2C 제품 파시는 분들은 어떤 방향이 더 잘 먹히던가요?
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댓글 4

쇼츠장인 6시간 전
솔직히 계절 변수 배제하려면 같은 시기에 A/B 동시에 돌려봐야 확신할 수 있을 것 같은데, 스마트스토어에서 그게 현실적으로 가능한 환경인가요?
콘텐츠기획자 6시간 전
저는 반대 방향으로 결론 났어요 — 저가 생활용품 팔 때는 상황 묘사 카피 효과 별로였고 오히려 '가격 대비 스펙'을 딱 박아줬을 때 구매까지 더 빠르게 이어지던데, 제품 단가나 카테고리 특성이 많이 타는 것 같아요.
자영업3년차 5시간 전
저도 비슷한 경험 있는데, 스펙 카피는 이미 그 카테고리 알고 들어온 사람한테는 먹히고 상황 묘사 카피는 아직 구매 의도가 뚜렷하지 않은 사람 잡는 데 더 강한 것 같더라고요 — 유입 경로별로 따로 보면 좀 더 명확해질 수도 있어요.
유튜브떡상기원 5시간 전
두 가지를 굳이 양자택일할 필요 없이, 첫 문장은 고객 상황으로 낚고 바로 다음 문장에서 스펙으로 근거 대주는 구조가 저한테는 제일 잘 먹혔어요.
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