쇼핑몰 운영 중인데 GA4로 데이터 보다가 헷갈려서요.
신규 유저가 재방문하는지 보려고 코호트 분석 쭉 보고 있었는데, 팀장님이 퍼널 분석으로 어느 단계에서 이탈하는지 먼저 봐야 한다고 하시더라고요.
둘 다 리텐션이랑 이탈 관련된 거 같긴 한데, 실무에서 목적에 따라 어떻게 구분해서 쓰시는지 궁금합니다. 상황에 따라 우선순위가 달라지나요?
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