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코호트 분석이랑 퍼널 분석, 어떤 상황에서 뭘 써야 하나요?

이커머스 쪽에서 일하고 있는데요, 이번에 신규 유저 재구매율 개선 프로젝트를 맡았습니다.

GA4로 데이터 보다 보니까 코호트 분석이랑 퍼널 분석 둘 다 쓸 수 있을 것 같은데, 어떤 걸 기준으로 선택해야 할지 모르겠어서요.

첫 구매 후 30일 이내 재구매 흐름을 보려면 코호트가 맞는 건지, 아니면 장바구니→결제 단계 이탈을 보는 퍼널이 더 유효한 건지, 혹시 실무에서 어떻게 구분해서 쓰시나요?
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댓글 1

소상공인응원 21시간 전
저도 이커머스 데이터 보는데, 둘이 목적 자체가 달라서 같이 쓰는 게 맞아요 — 코호트는 '첫 구매 후 시간 흐름에 따라 얼마나 살아남는지' 보는 거고, 퍼널은 '특정 시점에 어디서 막히는지' 보는 거라, 재구매율 개선이 목표면 코호트로 30일 리텐션 추이 먼저 확인하고 이탈 구간 찾은 다음에 그 구간에 퍼널 붙이는 순서가 제일 깔끔하더라고요.
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