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코호트 분석이랑 퍼널 분석 어느 걸 먼저 봐야 하나요?

쇼핑몰 운영 중인데 요즘 재구매율이 자꾸 떨어져서 GA4랑 Amplitude 같이 쓰고 있어요.

퍼널 분석으로 이탈 구간 먼저 찾아야 할지, 아니면 코호트로 특정 가입 시기 유저군 흐름을 먼저 봐야 할지 순서가 헷갈리네요. 둘 다 돌려보긴 했는데 결과가 좀 다르게 나와서 어느 쪽 인사이트를 기준으로 개선 방향을 잡아야 할지 모르겠거든요. 실무에서는 보통 어떤 순서로 접근하시나요?
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댓글 1

콘텐츠공장 19시간 전
저는 보통 퍼널 먼저 보는 편인데, 어디서 빠지는지 큰 그림 잡고 나서 그 구간에 해당하는 코호트 끊어보면 '어느 시기 유저부터 이탈이 심해졌는지' 좁혀지더라고요 — 둘을 순서대로 쓰는 게 훨씬 해석이 깔끔했어요.
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