저 소형 주방용품 팔고 있는데요, 지난달에 직배송에서 로켓그로스로 전환했거든요.

처음엔 노출이 좀 늘겠지 싶었는데 이게 예상치 못한 데서 문제가 터졌어요. 재고를 쿠팡 물류센터로 보내놨더니 반품 처리 속도가 너무 느린 거예요. 고객이 반품 신청하고 2주가 지나도 재고로 안 잡히니까 그 사이에 품절 뜨고, 품절 뜨니까 순위 밀리고... 악순환이더라고요.

CS 문의해봤더니 '담당 부서에서 확인 중'이라는 답변만 세 번 받았고요. 매출은 전환 전이랑 비슷한데 수수료는 더 나가니까 실질적으로 손해인 상황이에요.

로켓그로스 쓰시는 분들은 반품 재입고 이슈 어떻게 관리하고 계세요?