쇼핑몰 운영하면서 두 툴을 병행해봤는데, 솔직히 용도가 다릅니다. 정리해드릴게요.

**GA4 강점**
퍼널 분석이랑 이벤트 기반 추적이 압도적입니다. 예를 들어 '장바구니 담기 → 결제 시작 → 구매 완료' 단계별 이탈률을 커스텀 이벤트로 쪼개면, 어느 단계에서 몇 %가 빠지는지 바로 보입니다. 실제로 패션 쇼핑몰에서 결제 시작 후 이탈이 68%였는데, GA4 퍼널 리포트로 원인 찾아서 결제 UI 수정 후 42%로 줄인 케이스 있었어요. 단, 초기 세팅이 까다롭고 데이터 반영이 최대 48시간 지연되는 건 감안해야 합니다.

**에이스카운터 강점**
국내 사용자 행동 분석에 특화돼 있고, 히트맵이랑 클릭맵이 직관적입니다. 상세페이지에서 사용자가 어디서 스크롤을 멈추는지, 어떤 버튼을 얼마나 클릭하는지 실시간에 가깝게 확인할 수 있어요. 특히 UX 개선 작업할 때 기획자한테 보여주기 좋습니다. 다만 크로스채널 추적이나 광고 연동은 GA4보다 약합니다.

**실무 적용 기준**
- 광고 성과·전환 분석 중심이면 → GA4
- 페이지 내 행동 분석, UX 개선 중심이면 → 에이스카운터
- 예산 여유 있으면 둘 다 붙이고 GA4를 메인으로 쓰는 게 현실적입니다.

툴 선택보다 어떤 질문에 답하려는지 먼저 정하는 게 순서입니다.