작년 하반기에 소형 인테리어 시공 업체 광고를 맡았는데, 초반 두 달은 그냥 돈 버리는 수준이었습니다. 클릭당 평균 3,200원에 월 예산 150만 원을 쓰면서 문의는 한 달에 6~7건. 뭔가 잘못됐다 싶어서 구조 자체를 뜯어고쳤고, 그 다음 달부터 숫자가 확 바뀌었습니다.

■ 키워드 그룹 쪼개기
처음엔 '인테리어 시공', '아파트 인테리어', '거실 인테리어' 이런 걸 한 그룹에 때려넣고 광고 하나로 돌렸습니다. 이게 문제였어요. 키워드별로 그룹을 분리하고, 각 그룹에 맞는 소재를 따로 만들었더니 품질지수가 평균 4점대에서 7점대로 올라갔습니다. 품질지수가 오르니 CPC가 자연스럽게 내려가더군요.

■ 광고 문구에 수치 하나 넣기
'합리적인 가격'보다 '시공 후 3년 AS 보장'이 훨씬 클릭률이 높았습니다. 실제 CTR이 1.8%에서 3.1%로 올라갔어요. 추상적인 수식어 대신 구체적인 수치나 조건을 문구에 넣는 게 핵심이었습니다.

■ 시간대·기기 입찰가 조정
네이버 광고 시스템에서 요일·시간 보고서를 보니까 평일 오전 10시~오후 1시 사이에 전환이 몰려 있었습니다. 이 시간대 입찰가를 30% 높이고, 전환이 거의 없는 밤 10시 이후는 노출 자체를 껐습니다. 모바일 전환율이 PC 대비 낮아서 모바일 입찰가는 -20% 조정했고요.

결과적으로 CPC는 3,200원에서 1,820원으로 내려갔고, 월 문의는 6건에서 19건으로 늘었습니다. 예산은 똑같이 150만 원이었습니다. 키워드 개수나 예산보다 그룹 구조와 소재 정합성이 훨씬 중요하다는 걸 이때 제대로 배웠습니다.