작은 카페 운영한 지 2년 됐는데요, 작년에 인스타 유료 광고 3개월 돌려보고 올해 초부터는 스탬프 기반 단골 관리 앱(저는 도도포인트 썼어요)으로 바꿔봤거든요.

인스타 광고는 팔로워도 늘고 가끔 신규 손님이 유입되긴 했는데, 한 달에 15~20만 원 쓰면서 실제로 재방문으로 이어지는 케이스가 생각보다 너무 적었어요. 인증샷 찍고 사라지는 경우가 대부분이라 ROI 계산해보면 좀 허탈하더라고요.

반면 단골 앱은 초기 세팅이 귀찮아서 망설였는데 막상 써보니까, 한 달에 3천 원짜리 아메리카노 무료 쿠폰 하나 쏴줬더니 그 주에 재방문율이 체감상 확 올라오는 느낌이었어요. 비용도 훨씬 적고요.

물론 신규 유입 자체는 광고가 압도적이라 두 개를 동시에 돌려야 하나 싶기도 한데, 예산이 빠듯하니까요. 혹시 카페 하시는 분들은 신규 유입이랑 재방문 중에 어느 쪽에 더 집중하고 계세요?