반찬 가게 온라인몰 소규모로 운영 중인데요, 직원 없이 혼자 하다 보니 GA4 세팅을 유튜브 보면서 독학으로 했습니다.

지난달부터 purchase 이벤트 수가 월 80건 찍히는데 실제 주문 건수는 55건이에요. 처음엔 '어, 광고 효과 있나보다' 하고 그냥 넘겼거든요. 그런데 숫자가 계속 안 맞으니까 슬슬 이상하다 싶었고요.

중복 집계가 문제인가 싶어서 GTM에서 트리거를 확인해봤는데, 거기선 딱히 이상한 게 안 보였어요. 뭘 봐야 하는지 자체를 몰라서 그냥 넘긴 것도 있긴 한데, 결제 완료 페이지 도달 기준으로 트리거 걸어놓은 거라 문제없는 줄 알았거든요.

이런 경우에 GA4 purchase 이벤트 수랑 실제 주문 수가 차이 나는 게 어디서 비롯되는 건지, 어떤 지점부터 확인해 들어가야 하나요?