작년 하반기에 소형 가전 브랜드 계정 릴스 운영 맡았다가 꽤 혹독하게 배웠습니다. 같은 실수 반복하는 분들 있을 것 같아서 정리해둡니다.

■ 첫 번째 실수 — 훅 없이 제품 스펙부터 시작
초반 15개 영상 평균 재생완료율이 11%였습니다. 원인 분석해보니 첫 1.5초에 제품 정면샷 + 브랜드 로고 박아놓은 게 문제였어요. 알고리즘이 초반 이탈률 보고 배포 자체를 줄여버린 거였고, 이후 훅을 '이거 안 쓰면 손해입니다' 식으로 바꾸니 완료율이 34%까지 올라갔습니다.

■ 두 번째 실수 — 업로드 주기 들쭉날쭉
초반엔 주 5회 올리다가 콘텐츠 고갈되면서 주 1~2회로 줄였습니다. 인사이트 보면 팔로워 도달률이 이 시기에 절반 이하로 꺾여버렸어요. 릴스는 꾸준한 신호를 계정에 쌓아줘야 배포풀이 유지되는 구조인데, 단기 집중 후 소강상태가 가장 나쁜 패턴입니다. 주 3회 고정 이후 도달이 다시 회복됐습니다.

■ 세 번째 실수 — 자막을 '요약'으로 쓴 것
음소거 시청 비율이 68%였는데도 자막을 내레이션 일부만 넣었습니다. 자막을 전체 스크립트 기준으로 바꾸고, 핵심 키워드는 강조 색상 처리했더니 저장수가 약 2.3배 늘었습니다.

결국 릴스는 알고리즘 설계보다 이탈 막는 구조 설계가 우선입니다. 화질이나 편집 퀄리티는 그다음 문제였어요.