기간 8개월, 총 비용 약 340만 원 (광고비 220만 원 + 콘텐츠 제작 외주 포함).
업종은 수제 캔들·디퓨저 만드는 1인 공방입니다. 직원 없고, 주문 들어오면 혼자 만들어서 혼자 포장하는 구조라 시간이 많지 않았는데도 인스타를 해야 한다는 생각에 무작정 시작했습니다.

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【전 / 후 수치】

계정 시작 시점 (작년 3월)
→ 팔로워 43명 (지인 위주)
→ 월 주문 건수 9건
→ DM 문의 월 평균 1~2건
→ 게시물 평균 좋아요 11개

8개월 후 (올해 1월)
→ 팔로워 1,240명
→ 월 주문 건수 31건
→ DM 문의 월 평균 18건
→ 릴스 평균 조회수 2,800 (일반 피드는 여전히 100~200대)

숫자만 보면 꽤 올랐는데, 8개월 동안 제가 한 일을 돌이켜보면 절반은 엉뚱한 방향에 쓴 시간이었습니다.

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【헤맸던 구간을 숨기지 않겠습니다】

처음 3개월은 피드 통일감에 집착했습니다. 색감 맞추고, 필터 세트 사고, 레이아웃 짜는 데 주말을 통째로 썼어요. 지금 생각하면 그 시간이 너무 아깝습니다. 팔로워가 43명일 때 피드 심미성은 아무도 안 봅니다. 피드를 예쁘게 만들어야 한다는 생각이 너무 강했는데, 정작 그 기간 계정 유입은 거의 없었습니다. 3개월 지나고 나서야 조회수 데이터를 제대로 들여다봤는데, 잘 된 게시물은 전부 '만드는 과정을 찍은 영상'이었습니다. 왁스 붓는 장면, 심지 자르는 클로즈업. 그게 피드 통일감보다 훨씬 잘 됐더라고요.

광고도 방향을 잘못 잡았습니다. 초반에 팔로워 늘리려고 '좋아요·팔로우 유도형' 광고를 돌렸는데, 그렇게 들어온 팔로워 중에서 실제 구매로 이어진 건 거의 없었습니다. DM 문의도 안 왔어요. 왜 그런지는 솔직히 아직도 정확히는 모르겠는데, 제 추측으로는 캔들 관심층이 아닌 사람들이 팔로우를 눌렀던 것 같습니다. 반면에 나중에 '선물용 캔들'이나 '핸드메이드 디퓨저' 같은 관심사 타겟팅으로 바꾸고 프로필 방문 목적으로 돌렸을 때는 DM이 눈에 띄게 늘었습니다. 광고비는 비슷하게 썼는데 결과가 달랐습니다.

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【좋았던 점】

릴스를 제대로 찍기 시작한 5개월 차부터는 팔로워가 아닌 사람에게도 콘텐츠가 퍼졌고, 그게 실제 문의로 연결되는 경험을 처음 해봤습니다. 특히 '캔들 만들어드립니다 식'보다 '제가 이걸 왜 만드는지' 를 짧게 얹은 영상이 공유가 더 많이 됐습니다. 도달만 높은 게 아니라 DM 내용도 달라졌습니다. 전에는 '얼마예요?' 가 전부였는데, 나중엔 '어떤 향 추천해요?' 처럼 이미 살 마음이 있는 사람이 들어오는 느낌이었습니다.

【아쉬웠던 점】

스토리를 너무 소홀히 했습니다. 게시물이랑 릴스에만 신경 썼는데, 나중에 보니 구매 직전에 스토리를 통해 DM을 보내는 패턴이 꽤 있었습니다. 스토리를 꾸준히 올리던 달이랑 안 올리던 달을 비교하면 DM 건수 차이가 제법 났습니다. 진작에 스토리 루틴을 잡았으면 어땠을까 싶습니다.

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【지금이라면 다르게 할 것】

피드 예쁘게 만드는 데 쓴 초반 3개월을 '과정 영상' 찍는 연습에 썼을 겁니다. 어차피 도달이 낮을 때는 누가 피드 레이아웃을 신경 쓰지 않습니다. 그리고 팔로워 늘리기용 광고는 처음부터 안 했을 것 같습니다. 차라리 그 돈으로 DM 문의가 바로 올 수 있는 방문 유도나 제품 저장 유도로 돌리는 게 나았을 겁니다.

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【누구에게 권하고, 누구에게는 권하지 않는지】

제 경우처럼 '보는 맛'이 있는 제품, 그러니까 만드는 과정이 있거나 감성적인 이미지가 나오는 업종에는 인스타가 맞는 것 같습니다. 실제로 릴스 하나가 아직도 저장이 늘고 있어서 지속적으로 문의가 들어오는 게 있거든요.

반면에 단가가 낮고 제품 설명이 길어야 하는 업종, 혹은 B2B처럼 의사결정이 복잡한 경우에는 인스타에 이렇게 시간과 돈을 쏟는 게 맞는지 잘 모르겠습니다. 제가 그쪽을 해본 게 아니라서 단언하기 어렵지만, 최소한 제 업종에선 제품이 눈에 들어와야 한다는 게 생각보다 훨씬 중요했습니다.

8개월 동안 주문 건수는 3배 넘게 늘었는데, 솔직히 초반 3개월만 잘 잡았어도 5~6개월로 같은 결과가 나왔을 것 같아서 좀 아쉽습니다. 비슷한 상황에서 시작하시는 분들은 피드 꾸미기부터 손대지 말고 영상 하나 찍는 것부터 해보시는 게 어떨까요. 저처럼 3개월 돌아가는 것보다는 나을 겁니다.