혼자 운영하는 핸드메이드 가죽 소품 스토어입니다. 지갑, 카드지갑, 키링 같은 거 파는데 단가는 3~8만원대고, 월 광고비는 네이버 쇼핑 광고에 20만원 정도 쓰고 있어요. 오픈한 지는 1년 좀 넘었고요.

작년 11월에 처음으로 '가죽 카드지갑' 키워드에서 3페이지 안에 들어왔어요. 그 전까지는 6~7페이지 사이를 왔다 갔다 했거든요. 클릭수도 월 기준으로 보면 80건에서 210건으로 껑충 뛰었고, 유입이 드디어 되는구나 싶었습니다. 근데 그달 실제 주문은 2건이었어요. 10월이랑 똑같이. 클릭이 두 배 넘게 늘었는데 팔린 건 한 개도 안 늘었던 거죠.

처음엔 그냥 시즌 탓으로 넘겼어요. 11월은 좀 애매한 달이니까, 12월 되면 괜찮아지겠지 하고요. 근데 12월에도 클릭 230건에 주문 3건. 그러니까 클릭 대비 구매 전환율이 1% 조금 넘는 수준이었던 거예요.

그때서야 뭔가 이상하다 싶어서 하나씩 열어봤습니다. 스마트스토어 통계에서 상품별 유입 경로 보고, 어떤 키워드로 들어오는지 확인했어요. 그랬더니 '가죽 카드지갑'으로 들어온 사람이 대부분이긴 한데, 체류 시간이 평균 18초였어요. 18초면 사진 한 장 보고 나간 거잖아요.

그래서 상세페이지를 다시 봤는데, 문제가 거기 있더라고요. 저는 제품 자체가 좋으면 팔리겠지 싶어서 상세페이지를 공들여 안 썼었거든요. 사진 5장에 소재 설명 두 줄. 가격이 5만원대면 사람들이 더 보고 싶어하는 게 있는데, 저는 그게 없었던 거예요. 실제 사용 사진도 없고, 크기 비교도 없고, 제가 왜 이걸 만드는지도 없고.

안 통했던 건 광고 입찰가 조정이었어요. 클릭이 안 들어오는 줄 알고 입찰가를 올렸는데, 클릭은 원래 오고 있었고 문제는 들어온 다음에 있었으니까요. 광고비만 한 달에 35만원으로 늘어난 채로 똑같이 전환이 안 됐어요. 그 한 달이 좀 아깝습니다.

1월에 상세페이지 다시 만들고 나서 지금은 전환율이 3% 초반대로 올라오긴 했어요. 근데 솔직히 이게 상세페이지 때문인지, 아니면 원래 1월이 가죽 소품 수요가 있는 달이라 그런 건지 아직 잘 모르겠어요. 한 달로는 판단이 안 되더라고요.

작은 스토어 혼자 운영하시는 분들, 클릭 들어오는데 전환이 안 될 때 제일 먼저 뭘 확인하셨어요?