인테리어 필름 시공 업체 운영한 지 4년 됐고, 직원은 저 포함 셋입니다. 지역 기반이라 반경 30km 안에서 문의 오는 게 전부고, 인스타 월 광고비는 20만원 선으로 유지하고 있었어요.

올해 3월부터 릴스를 본격적으로 올리기 시작했는데, 시작하고 나서 두 달 동안 제가 기준으로 삼은 게 조회수였습니다. 조회수 잘 나온 영상을 보면서 '이런 포맷이 먹히는구나' 싶어서, 그 방향으로 계속 찍었어요. 시공 전후 비교 영상, 타임랩스, BGM 깔고 15초짜리. 이게 잘 나오면 다음 것도 비슷하게. 4월 말에는 영상 하나가 조회수 2만 넘으면서 팔로워도 그달에 180명 넘게 늘었어요.

근데 문의가 없었습니다. 딱 한 건 있었는데, 서울에서 연락 온 거라 그냥 죄송하다고 했고요. 5월도 비슷했어요. 조회수 평균은 유지됐는데 시공 문의는 두 달 합쳐서 두 건이었고, 그것도 인스타에서 온 건지 플레이스에서 온 건지 제가 제대로 안 물어봐서 출처를 모릅니다. 이게 지금도 아쉬운 부분이에요.

뭔가 이상하다 싶어서 저장수랑 댓글 다시 봤습니다. 조회수 높은 영상들 댓글이 '오 이쁘다', '나도 하고 싶다' 이런 게 많았어요. 저장은 좀 됐고요. 그런데 정작 'DM 드려도 되나요'나 '지역이 어디세요' 같은 댓글은 별로 없었어요. 반면에 조회수는 5천도 안 됐는데, 시공 후 실제 집 분위기 영상에 '저 ○○ 사는데 연락처 있나요' 댓글 달린 게 있었거든요. 그때서야 제가 뭘 기준으로 봤어야 했는지 보이더라고요.

한 가지 해봤다가 안 통한 게, 조회수 높은 영상에 지역 해시태그 추가해서 다시 올려봤어요. 같은 영상 거의 복붙 수준으로. 오히려 도달이 줄었고 아무 변화 없었습니다. 그냥 버린 거죠.

6월부터는 조회수 기준을 버리고, DM이나 댓글에서 지역 언급이 있는 영상 위주로 다음 편을 구성하고 있어요. 시공 단가나 평수 얘기도 영상 안에 직접 넣기 시작했고요. 아직 한 달 반밖에 안 됐고 문의가 확실히 늘었다고 하기엔 좀 이릅니다. 세 건 정도 들어왔는데 이게 릴스 때문인지 아직 모르겠어요.

솔직히 릴스로 지역 기반 업체가 실제 문의를 만들어내는 구조를 아직 잘 모르겠습니다. 저처럼 반경 좁은 업종에서 숏폼으로 실제 연락까지 이어진 경험 있으신 분, 어떻게 구성하셨는지 여쭤봐도 될까요?