인테리어 시공 업체 운영하고 있습니다. 직원 셋에 저까지 넷이서 돌아가는 작은 곳이에요. 작년 봄부터 여름까지 딱 세 달, 유튜브에 진심이었던 시기가 있었습니다.

계기는 단순했어요. 비슷한 업종 채널이 구독자 2천 명인데 댓글에 시공 문의가 달리는 걸 봤거든요. 저도 되겠다 싶었습니다. 프리랜서 촬영 편집자 구해서 영상 한 편에 제작비 40만~50만원 들였고, 세 달에 걸쳐 영상 네 편 올렸습니다. 총 지출이 한 150만원 조금 넘었어요. 조회수는 편당 300에서 1,200 사이였고, 구독자는 세 달 동안 190명 늘었습니다.

문의는 없었어요. 단 한 건도요.

처음엔 '아직 채널이 작아서 그렇다'고 생각했습니다. 구독자가 500명은 넘어야 문의가 오는 거라고 스스로 납득하면서 계속 올렸어요. 근데 세 번째 영상 올리고 나서 유튜브 스튜디오를 좀 더 들여다봤는데, 시청 지속 시간이 평균 1분 40초였습니다. 영상은 7~8분짜리였거든요. 절반도 안 보고 나가는 거였어요.

그때 영상 내용을 다시 봤습니다. 저희가 만든 영상은 시공 과정을 예쁘게 담은 브이로그 스타일이었는데, 검색 탭에서 들어오는 사람들이 찾는 건 '아파트 32평 인테리어 얼마나 들어요' '업체 고를 때 뭐 봐야 해요' 같은 거였어요. 유튜브 검색어 데이터를 보니 제 영상으로 들어온 키워드 중에 시공 관련 단어는 거의 없었고, 대부분이 '인테리어 브이로그' '집꾸미기' 류였습니다. 보는 사람이랑 살 사람이 달랐던 겁니다.

그래서 네 번째 영상은 '베란다 확장 공사 실제 비용 공개'라는 제목으로 바꿔서 올려봤어요. 조회수는 400으로 오히려 낮았는데, 댓글에 비용 문의가 두 개 달렸고 그중 하나가 실제 상담으로 이어졌습니다. 근데 그게 계약으로 가지는 않았어요.

안 통했던 건 '영상 끝에 링크 넣기'였습니다. 유튜브 커뮤니티 글이나 영상 설명란에 카카오채널 링크 넣으면 클릭이 온다는 글을 어딘가서 읽고 해봤는데, 석 달 동안 링크 클릭은 총 여덟 번이었습니다.

솔직히 아직도 잘 모르겠는 부분이 있어요. 인테리어 업종에서 유튜브가 문의 채널로 실제로 작동하는 건지, 아니면 인지도 채널로만 쓰이는 건지요. 제가 본 그 2천 명짜리 채널 업체가 유튜브로 문의를 받는 건지, 다른 채널이 있는 건지 확인을 못 했거든요. 그냥 보고 따라 한 셈이었어요.

지금은 유튜브를 잠시 접고 블로그로 돌아갔는데, 인테리어나 시공 쪽에서 유튜브로 실제 문의까지 연결해보신 분 계시면 어떻게 접근하셨는지 여쭤보고 싶습니다.