저는 혼자 운영하는 온라인 편집숍입니다. 주로 빈티지 소품이랑 인테리어 소품 파는 곳인데, 작년 11월부터 올해 1월 초까지 약 45일간 메타 광고를 처음으로 돌렸어요. 월 예산은 30만 원, 캠페인은 판매 전환 목적으로 잡았습니다.

처음 2주는 그냥 기다렸어요. 어디서 읽었는지 메타 광고는 학습 기간이 있다고 해서요. 근데 2주가 지나도 광고 관리자에 '학습 중' 표시가 그대로였고, 전환은 0건이었습니다. 클릭은 하루에 서너 개씩 들어오고 있었는데 구매로는 하나도 안 이어졌어요. CTR은 1.2% 정도였고, 링크 클릭 당 단가는 350원에서 400원 사이. 숫자만 보면 나쁘지 않다고 생각했는데, 그게 착각이었습니다.

학습이 안 끝나는 게 이상해서 이것저것 찾아봤더니 메타 광고 학습 완료 조건이 '7일 내 전환 이벤트 50회 이상'이라는 걸 그때 처음 알았어요. 저처럼 하루 방문자가 많지 않은 소규모 쇼핑몰에서 30만 원 예산으로는 그 숫자 채우는 게 거의 불가능하다는 것도요. 처음부터 전환 목적 캠페인을 고른 게 잘못이었던 거죠. 전환 이벤트를 '구매'로 잡아놨으니 데이터가 쌓일 리가 없었고, 알고리즘은 계속 헤매고 있었던 겁니다.

그래서 픽셀 이벤트를 '장바구니 담기'로 낮춰보기로 했어요. 전환 목표 자체를 허들 낮은 걸로 바꾸면 학습이 더 빨리 끝난다는 글을 봤거든요. 실제로 그렇게 바꾸고 나서 일주일 만에 학습 완료 표시가 떴고, 이후 구매 전환도 3건 나왔습니다. 적긴 한데, 그 전 한 달 동안 0건이었으니 저한테는 의미 있는 숫자였어요.

안 통했던 건 타깃 범위를 좁힌 것이었습니다. 인테리어 관심사, 30대 여성, 특정 지역으로 좁혀봤는데 오히려 노출 자체가 너무 줄어서 광고가 거의 안 돌더라고요. 좁히면 정교해진다고 막연히 생각했는데, 모수가 작으면 메타 입장에서 학습할 데이터가 더 없어지는 거였나 싶기도 하고요. 이건 아직 정확한 이유는 잘 모르겠습니다.

지금 돌이켜보면 처음 2주를 그냥 날린 게 제일 아까워요. '원래 학습 기간 있는 거니까'라고 넘어가면서 정작 왜 학습이 안 끝나는지는 들여다보지 않았으니까요. 전환 목적 캠페인이 모든 규모에 맞는 게 아니라는 걸 진작 알았으면 좋았을 텐데. 그리고 지금도 예산이 적을 때 어떤 캠페인 목적이 맞는지, 정답을 모르겠어요. 트래픽 목적으로 먼저 데이터 쌓고 나중에 전환으로 가는 방식이 맞는지도 확신이 없고요.

메타 광고 처음 시작할 때 예산이 월 30~50만 원 수준이었던 분들, 캠페인 목적 어떻게 잡으셨는지 궁금합니다.