핸드메이드 가죽 소품 파는 공방입니다. 저 혼자 만들고 올리고 포장까지 하는 구조라 월에 올릴 수 있는 상품 수가 많지 않아요. 스마트스토어 시작한 지 한 2년 됐고, 그중 광고를 제대로 써본 건 올해 초부터입니다.

처음엔 네이버 쇼핑 광고만 쓰고 있었어요. 월 20만원 안팎으로 쓰다가, 봄 시즌 맞춰서 두 배 가까이 올렸습니다. 클릭은 확실히 늘었어요. 그런데 판매는 거의 그대로였어요. 한 달 지켜봤는데도 안 풀리니까 처음엔 상세페이지 문제인가 싶었습니다. 그래서 사진 다시 찍고 문구 손봤는데도 별 차이가 없었어요.

그때부터 하나씩 열어보기 시작했습니다. 광고 리포트에서 클릭된 키워드 목록을 쭉 봤는데, 제 상품이랑 엉뚱하게 연결된 키워드가 꽤 되더라고요. '지갑 선물'이나 '가죽 지갑 남자' 같은 키워드에서 클릭이 들어오고 있었는데, 제 상품은 미니 카드지갑이라 그 검색 의도랑 맞지 않았던 거예요. 그냥 넓게 걸어두면 많이 보이는 게 좋은 거라고 막연히 생각했는데, 그게 오히려 돈을 그쪽으로 흘려보내고 있었던 거죠.

그래서 키워드를 많이 쳐냈습니다. 대신 '카드지갑 핸드메이드', '가죽 카드지갑 선물' 같이 좁은 걸 남겨두고, 광고비는 오히려 조금 줄였어요. 그랬더니 클릭 수는 줄었는데 판매는 오히려 조금 늘었습니다. 劇적으로 달라진 건 아니에요. 그냥 '아, 이게 맞는 방향이구나' 싶은 정도였고, 지금도 완전히 안정적이진 않습니다.

안 통했던 건 광고 타겟 나이대 설정이었어요. 20대 위주로 좁혀봤는데, 오히려 주문이 더 뜸해졌습니다. 제 상품을 실제로 사는 사람이 어느 연령대인지를 제대로 모르는 채로 건드렸던 거라, 결국 다시 풀었습니다. 아직도 주요 구매층이 어딘지는 솔직히 감으로만 알고, 데이터로는 잘 모르겠어요.

지금 든 생각은, 작은 규모일수록 키워드 범위가 넓은 게 꼭 유리한 건 아니라는 겁니다. 클릭이 많아도 엉뚱한 클릭이면 그냥 광고비 나가는 거더라고요. 근데 이게 업종마다 다를 것 같기도 하고, 제 케이스가 특수한 건지는 모르겠어요.

스마트스토어 쪽에서 비슷하게 키워드 조정해보신 분 있으면, 범위 어느 정도로 가져가시는지 궁금합니다.