인테리어 필름 시공 업체를 운영하고 있고, 저 포함 세 명이서 돌아갑니다. 유튜브는 재작년 겨울부터 시작했는데, 올 초까지 한 열다섯 편 정도 올렸어요. 채널 광고는 따로 안 했고, 편집 외주비로 한 달에 한두 편 꼴이었으니 월 비용은 20만 원 안팎이었습니다.

처음에 잡은 방향은 '시공 과정 브이로그'였어요. 필름 뜯고 붙이는 영상이 보기엔 나름 재미있고, 비슷한 채널들이 조회수 잘 나오는 걸 보고 따라했습니다. 실제로 조회수는 나쁘지 않았어요. 편당 수백에서 많으면 천 넘는 것도 있었고, 댓글도 꾸준히 달렸습니다. '신기하다', '저도 셀프로 해보고 싶어요' 같은 반응이었죠.

그런데 이상하게 견적 문의가 없었어요. 채널에 연락처도 있고, 영상 끝에 멘트도 넣었는데 거의 안 왔습니다. 처음엔 그냥 유튜브는 긴 호흡이니까 기다려야 하는 거라고 생각했어요. 그 말이 반은 맞고 반은 핑계였던 것 같습니다.

슬슬 이상하다 싶어서 유튜브 스튜디오에서 시청자 데이터를 열어봤어요. 나이대나 성별보다 댓글을 다시 쭉 읽어봤는데, 거기서 좀 쎄한 게 느껴졌습니다. 셀프 시공 묻는 사람이 압도적으로 많은 거예요. '어디서 필름 사요?', '초보도 할 수 있나요?' 같은 댓글이었지 '견적 주세요'는 거의 없었습니다. 제가 끌어들이고 있는 사람들이 처음부터 DIY 하려는 사람들이었던 겁니다.

그걸 알고 나서 콘텐츠 방향을 바꿨어요. 셀프 시공 팁 대신, 셀프로 했다가 망한 사례 복구 현장이나 소재 선택에서 어떤 식으로 실수가 생기는지 같은 내용으로요. 같은 시공 영상이어도 '전문가가 하는 것'과 '일반인이 따라 하기엔 이런 부분이 다르다'를 보여주는 쪽으로 틀었습니다. 그러고 나서 서너 편 올렸을 때부터 댓글 톤이 달라지더라고요. 문의 쪽지도 조금씩 왔고요.

실패했던 시도 하나는, 그냥 영상 마지막에 '견적 문의는 프로필 링크로'라는 자막 넣는 거였어요. 여러 채널에서 그렇게들 하니까 저도 넣었는데, 콘텐츠 자체가 엉뚱한 사람을 모으고 있으면 그 자막은 아무 의미가 없더라고요. 문 앞에 간판 붙이는 게 의미 있으려면 오는 사람이 맞는 사람이어야 한다는 걸, 그때 좀 실감했습니다.

아직 모르는 게 있어요. 방향을 바꾼 게 맞는 건지 확신이 없습니다. 조회수가 이전보다 줄었거든요. 문의가 조금 늘었지만 조회수가 줄면 나중엔 노출 자체가 사라지는 건지, 그냥 보는 사람이 적어도 맞는 사람이 보면 괜찮은 건지, 이 판단을 어떻게 해야 할지를 아직 못 정했어요.

유튜브 방향 바꿔보신 분들, 조회수 줄어드는 거 감수하고 가셨나요, 아니면 조회수도 붙잡으면서 타깃을 좁히는 방법을 찾으셨나요?