온라인 쇼핑몰 운영한 지 3년 됐는데, 이번 주에 진짜 멘탈 탈탈 털렸어요.

상세페이지 상단 카피를 바꿨거든요. 원래는 '가성비 끝판왕 OO크림'이었는데, 뭔가 너무 식상하다 싶어서 고객 후기 읽다가 '바르면 다음 날 아침이 달라요'라는 문장을 발견하고 그걸 살짝 다듬어 썼어요. 근데 이게 클릭률이 오히려 뚝 떨어지는 거예요. 전환율도 같이 내려가서 원복했더니 회복되고.

따져보니까 저는 '감성적으로 좋은 문장'을 골랐던 거고, 고객들은 그냥 직관적으로 뭔 제품인지 빨리 파악하고 싶었던 것 같더라고요. 카피가 예쁘면 팔린다는 게 착각이었나 싶기도 하고, 아니면 제 업종 특성인가 싶기도 하고. 아직도 좀 찜찜해요.

혹시 상세페이지 카피, 감성형이랑 직관형 중에 어떤 쪽이 실제로 더 효과 있었는지 경험 있으신 분 계세요?