지난주에 클라이언트사 쇼핑몰 GA4 보다가 진짜 황당한 걸 발견했습니다.

랜딩페이지 이탈률이 갑자기 38%에서 71%로 튀었는데, 광고팀은 소재 문제라고 하고 개발팀은 서버 멀쩡하다고 하고 서로 핑퐁만 치고 있더라고요.

직접 파고들어 봤더니 원인은 전혀 엉뚱한 데 있었습니다.

■ 실제 확인 순서

1. GA4 → 탐색 → 경로 탐색에서 첫 번째 이벤트 확인
이탈 직전 이벤트가 page_view 하나뿐이면 콘텐츠/속도 문제, scroll이나 click이 찍히다가 이탈이면 UX 문제로 분리해서 봐야 합니다.

2. PageSpeed Insights로 모바일 LCP 체크
이 케이스는 LCP가 6.2초였습니다. 이미지 최적화 안 된 채로 배너 교체가 있었던 거였고, 광고도 소재도 아무 문제 없었어요.

3. Search Console 연동 후 기기별 CTR 비교
모바일 CTR은 멀쩡한데 이탈률만 높으면 99% 속도 또는 모바일 레이아웃 깨짐입니다.

■ 이번 케이스 결과

배너 이미지 WebP 변환 + 리사이징만 했더니 LCP 6.2초 → 2.8초로 줄었고, 이탈률은 1주일 만에 71%에서 44%로 내려왔습니다. 광고비 건드린 거 하나도 없이요.

데이터 튈 때 바로 광고 탓, 소재 탓 하기 전에 기술 지표랑 교차 확인하는 습관 들이시면 삽질 많이 줄어듭니다.