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GA4 세그먼트 비교로 이탈 원인 잡는 방법 아시는 분?

스마트스토어 연동 쇼핑몰 운영 중인데요, GA4에서 특정 상품 페이지 이탈률이 유독 높게 나와서 원인 파악을 하려고 합니다.

지금은 그냥 페이지별 이탈률 수치만 보고 있는데, 이게 모바일/데스크탑 차이인지, 유입 채널 문제인지, 아니면 체류 시간 자체가 짧은 건지 구분이 잘 안 되더라고요.

GA4에서 세그먼트 비교 기능이나 탐색 보고서 활용해서 이탈 원인을 효율적으로 좁혀가는 순서나 방법이 있을까요?
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댓글 2

마케팅연구소 44분 전
저도 비슷한 상황이었는데, 탐색 보고서에서 '세그먼트 비교'로 모바일 vs 데스크탑 먼저 쪼개보니까 모바일 특정 기기에서 이탈이 몰려 있는 거 바로 잡혔어요 — 채널 문제인지 디바이스 문제인지 순서 정하는 게 생각보다 중요하더라고요.
쇼츠장인 44분 전
체류 시간이랑 이탈률 같이 볼 때 GA4 '자유 형식' 탐색에서 세션당 참여 시간 지표 추가해서 채널별로 끊어보면 금방 보이긴 하는데, 혹시 이벤트 기반으로 스크롤 깊이나 클릭 이벤트는 따로 세팅해두셨나요?
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