스킨케어 브랜드 운영 중인데 지난달에 체험단 10명 진행했거든요. 근데 솔직하게 써달라고 했더니 '향이 좀 강하다', '텍스처가 무겁다'는 내용이 절반 넘게 올라왔고, 그 이후로 스마트스토어 전환율이 오히려 떨어진 것 같은 느낌이에요.

체험단 모집할 때 제품 설명이나 방향성을 더 구체적으로 안내했어야 했던 건지, 아니면 원래 체험단은 이런 리스크를 감수하는 게 맞는 건지 잘 모르겠어서요. 다들 체험단 운영할 때 후기 방향을 어느 정도까지 가이드해주시나요?