저 동네 작은 카페 운영한 지 2년 됐는데요, 솔직히 인스타는 팔로워 모으는 것 자체가 너무 힘들어서 반년 만에 반쯤 포기했거든요.

그러다 작년 말부터 카카오 채널 제대로 써보기 시작했는데, 의외로 단골 붙잡는 데는 이게 더 낫더라고요. 저는 쿠폰 뿌리는 건 거의 안 하고, 그냥 "오늘 원두 바꿨어요" "이번 주 날씨에 잘 맞는 메뉴 이거예요" 이런 식으로 일주일에 한 번 편하게 메시지 보내거든요. 딱 그것만 했는데 채널 추가 고객 재방문율이 눈에 띄게 올라갔어요. 대충 봐도 일반 손님 대비 1.5배는 더 오는 것 같고요.

뭔가 거창한 마케팅 말고 이런 소소한 접점 유지가 카페처럼 동네 장사하는 데는 더 맞는 것 같다는 생각 요즘 많이 해요.

카페 하시는 분들은 단골 관리 어떤 방식으로 하고 계세요?