작년 여름에 동네 카페 운영하는 지인 도와서 카카오 채널 마케팅 해봤거든요. 처음엔 진짜 자신 있었어요. 채널 친구 400명 정도 모으고, 일주일에 두 번씩 쿠폰이랑 신메뉴 소식 보내면 되겠다 싶었는데.

근데 두 달 만에 친구 수가 280명으로 줄었어요. 메시지 보낼 때마다 차단이 몇십 명씩 나오는 거 보면서 좀 충격이었죠. 돌이켜보면 너무 판매 위주로만 보낸 게 문제였던 것 같아요. '아메리카노 10% 할인', '신상 딸기라떼 출시' 이런 것만 보내니까 사람들 입장에선 그냥 스팸이었던 거죠.

콘텐츠라도 좀 섞어볼까 해서 원두 소개 글 한 번 보냈더니 그날따라 차단이 적긴 했는데, 그때는 이미 채널 신뢰도가 많이 떨어진 상태라 별 소용이 없었어요. 결국 채널 거의 방치 상태가 됐고, 지인한테도 좀 미안하더라고요.

카카오 채널 운영해보신 분들은 메시지 빈도나 내용 구성 어떻게 잡으셨어요?