지인 미용실 SNS 운영 도와주다가 한 번은 인스타 인사이트 같이 들여다봤거든요. 저는 그냥 도달이나 저장수 보여드리려 했는데, 원장님이 '어, 이거 펌 게시물이 컷트보다 저장이 3배네?' 하시는 거예요.

그때부터 본인이 직접 매달 게시물별 저장수 엑셀에 정리하시더니, 6개월 뒤에 아예 메뉴 구성을 바꾸셨어요. 염색 단품 빼고 펌+트리트먼트 패키지 전면에 내세우는 식으로요. 결과적으로 객단가가 좀 올랐다고 하시더라고요.

저는 GA나 빅쿼리 같은 거 얘기하려 했는데, 인스타 기본 인사이트만으로도 실제 의사결정까지 이어지는 걸 보고 솔직히 좀 놀랐어요. 화려한 툴보다 보는 사람의 눈이 중요하다는 걸 새삼 느꼈달까요.

소규모 업종 운영하시는 분들 중에 이런 식으로 기본 지표 가지고 뭔가 바꿔보신 경험 있으신가요?