3개월, 월 평균 40만원(편집 외주 25만 + 음악·소품 등 기타 15만원) 썼습니다.

업종은 서울 마포구에서 혼자 운영하는 네일샵입니다. 직원 없고 예약제로만 받는 구조라 한 달 최대 매출이 물리적으로 정해져 있는 상황이에요. 이 전제를 먼저 밝히는 게 맞을 것 같아서요.

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【전 / 후 수치】

인스타그램 팔로워
- 전: 391명
- 후: 1,240명 (+849명)

릴스 평균 조회수
- 1개월차: 800~1,200
- 2개월차: 2,000~4,500
- 3개월차: 6,000~11,000 (잘 된 영상 1개 28,000)

프로필 방문 → DM 문의 전환율
- 전: 파악 불가 (DM이 거의 없어서)
- 후: 월 DM 문의 약 35~45건

실제 예약 전환
- DM 35~45건 중 예약으로 이어진 건: 월 평균 6~8건
- 기존 단골 재예약 비율에는 변화 없음

총 3개월 지출: 약 121만원
신규 예약 합산(3개월): 21건
건당 획득 비용: 약 57,600원

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처음엔 조회수 오르면 예약도 같이 오르는 줄 알았어요. 팔로워가 빠르게 늘길래 저도 그렇게 믿고 있었고요. 그런데 2개월차에 팔로워 500명 넘었을 때도 DM이 주 2~3건밖에 안 들어오는 거예요. 뭔가 이상하다 싶어서 릴스에 달린 댓글을 하나씩 읽어봤더니, 반응하는 사람 대부분이 '네일 디자인 자체'에 반응하는 거지 '이 네일샵을 가고 싶다'는 흐름이 아닌 거였어요.

거기서 한 달 반을 날린 거죠. 이쁜 결과물 보여주기에만 집중했는데, 그게 팔로워는 늘려도 예약은 안 늘리는 콘텐츠였던 거예요.

3개월차에 방향을 조금 바꿨어요. '이 디자인 얼마예요', '예약 어떻게 해요' 같은 댓글이 달리게끔, 영상 후반에 가격대나 예약 방법을 자막으로 짧게 넣기 시작했어요. 그달 DM이 처음으로 40건 넘었고, 예약 전환도 좀 나왔습니다.

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좋았던 점

검색 유입이 진짜로 생겼어요. 인스타 검색에서 '마포 네일', '홍대 젤네일' 같은 키워드로 들어오는 사람이 생겼고, 실제로 DM에 '릴스 보고 왔어요' 하는 사람이 늘었어요. 블로그나 플레이스 관리할 때는 이런 피드백이 거의 없었거든요.

아쉬웠던 점

건당 획득 비용이 57,000원대면 제 업종에서 딱 좋다고 하기가 어렵습니다. 네일 단가가 시술마다 다르긴 한데 객단가 평균이 6~7만원대거든요. 한 번 오고 단골 되면 계산이 달라지지만, 3개월 만에 단골이 됐는지는 아직 파악이 안 돼요. 재방문까지 봐야 진짜 효율이 나오는데, 솔직히 거기까지 데이터가 없어서 지금 시점에서 '효율 좋다'고 말하기가 애매해요.

그리고 편집 외주 맡기면서 커뮤니케이션 비용이 생각보다 컸어요. 제가 원하는 결의 영상이 나오기까지 3~4번 수정 요청하는 게 일상이었고, 시간적으로는 직접 찍는 것보다 오히려 더 챙길 게 많았습니다.

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이런 분께는 해볼 만하다고 생각해요

시술 결과물이 눈에 잘 보이는 업종(네일, 헤어, 타투, 베이킹 등)이고, 신규 유입 자체가 막혀 있는 상황이라면요. 아예 인지도가 없는 상태에서 플레이스나 블로그만 파는 것보다는 릴스가 초기 노출에서 유리하긴 했어요.

이런 분께는 아직 잘 모르겠다고 말하고 싶어요

저처럼 혼자 풀 예약이 이미 차 있는 경우요. 저는 지금 예약이 늘어도 받을 자리가 없어요. 그러면 이 비용이 '대기 명단 채우기'에 쓰이는 건데, 그게 진짜 효율인지는 좀 더 봐야 알 것 같아요.

3개월차 데이터로 속단하기엔 이른 것 같고, 저도 6개월은 더 해봐야 재방문율까지 계산이 나올 것 같아서 일단 여기까지만요. 비슷한 상황에서 더 오래 해보신 분 있으면 댓글로 알려주시면 좋겠습니다.