저는 혼자 운영하는 작은 향초 공방입니다. 판매는 스마트스토어 위주고, 인스타는 작년 11월부터 진지하게 시작했어요. 월 광고비는 없고, 순수 오가닉으로만 운영했습니다. 팔로워는 시작 시점에 230명 정도였고요.

처음엔 제품 컷 위주로 올렸어요. 조명 세팅하고, 배경지 깔고, 그림 같은 사진. 저도 인스타 보면 그런 계정들이 예뻐 보이니까 당연히 그게 맞는 방향인 줄 알았습니다. 한 달 반 동안 피드 25개 올렸고, 팔로워는 280명으로 50명 늘었어요. 게시물 평균 좋아요는 18개 정도.

근데 스마트스토어 유입을 UTM으로 따로 보고 있었는데, 인스타에서 넘어온 세션이 그 기간 동안 딱 11건이었어요. 전환은 1건. 향초 세트 2만8천원짜리 하나. 솔직히 그것도 기존 팔로워 중 아는 분이 사신 거였을 가능성이 높아서, 인스타가 뭔가를 한 건지도 모르겠는 상태였습니다.

그때 뭔가 잘못됐다는 느낌이 들었는데, 처음엔 원인을 수치보다 '비주얼이 부족한가'로 잡았어요. 그래서 카메라 앱 바꾸고, 구도 공부하고. 딱 이게 안 통한 시도였습니다. 두 주 더 올렸는데 좋아요 평균이 16개로 오히려 살짝 빠졌어요.

그러다 다른 향초 계정들을 한 시간 넘게 들여다봤는데, 의외로 팔로워 반응이 좋은 계정들이 제품 사진보다 '만드는 과정' 영상이나 향 설명을 텍스트 카드로 올린 게 많더라고요. '이 향이 어떤 느낌이냐'를 말로 설명하는 게시물에 저장 수가 눈에 띄게 높았고요. 저는 향초를 보여주려 했는데, 그 계정들은 향을 설명하고 있었던 거였어요.

1월 중순부터 방향을 바꿨습니다. 제품 컷 비중 줄이고, '이 향은 비 오는 날 오후 같은 냄새'처럼 감각적으로 설명하는 텍스트 카드 올리고, 왁스 녹이는 영상 릴스로 올렸어요. 3주 동안 12개 올렸고, 팔로워는 310명으로 늘었어요. 숫자는 비슷한 것 같지만 인스타 유입 세션이 31건으로 늘었고, 전환도 3건 나왔습니다. 아직 적은 숫자지만 방향은 맞는 것 같기도 해요.

다만 아직도 모르는 게 있어요. 텍스트 카드랑 릴스 중에 뭐가 더 효과가 있는 건지 섞어서 올리다 보니 분리가 안 됩니다. 또 저장 수가 늘었는데 저장이 실제 구매로 이어지는 건지, 그냥 '나중에 보려고' 누르는 건지 구분이 안 돼요.

비슷한 규모로 인스타 오가닉 운영하시는 분들, 저장이 실제 전환으로 연결되는 경험이 있으셨나요?