반려동물 간식 소규모 쇼핑몰 운영 중이고 월 방문자 한 1,200명 정도 됩니다.

지난달에 GA4 탐색 보고서에서 퍼널 분석을 처음 세팅해봤어요. 상품 조회 → 장바구니 → 구매 완료 3단계로 잡았는데, 상품 조회에서 장바구니로 넘어가는 비율이 8% 정도고, 장바구니에서 구매 완료는 41%가 나왔거든요.

처음엔 장바구니 전환율이 높으니까 잘 되는 거라고 생각했는데, 막상 실제 주문 건수가 기대보다 훨씬 적어서 다시 들여다봤어요. 결국 문제가 앞단인 건 알겠는데, 상품 조회 → 장바구니 8%가 업종 평균 대비 낮은 건지 높은 건지를 비교할 기준을 모르겠더라고요. 이 수치만 보고 '상세페이지가 문제다' 라고 판단하는 게 맞는 건지도 솔직히 자신이 없고요.

반려동물이나 식품 쇼핑몰 기준으로 상품 조회→장바구니 전환율 어느 정도면 정상 범위로 보시나요?