작년 봄부터 여름까지 석 달, 혼자 운영하는 수제 가죽 소품 공방에서 메타 광고를 직접 돌렸습니다. 월 예산은 35만 원 선이었고, 인스타그램 피드 광고 위주로 세팅했어요. 팔로워 계정이 어느 정도 있었으니까 '광고 조금만 얹으면 되겠지' 싶었습니다. 지금 생각하면 그게 첫 번째 착각이었습니다.

첫 달에는 캠페인을 '트래픽'으로 목표 잡고 돌렸어요. 링크 클릭이 하루 30~50건씩 잡혔고, 광고관리자 숫자는 꽤 그럴싸해 보였습니다. 근데 그달 실제 주문은 4건이었고, 세 달 전이랑 거의 똑같았습니다. 클릭이 오고 있는데 왜 안 사지, 싶어서 일단 소재 탓을 했습니다. 사진 바꾸고, 카피 바꾸고, 이틀에 한 번씩 뭔가를 건드렸어요. 지금 돌아보면 그게 두 번째 착각이었습니다. 알고리즘이 학습할 시간도 안 주고 계속 흔들었던 거잖아요.

두 번째 달에 캠페인 목표를 '구매'로 바꾸면서 픽셀 연동을 다시 확인했는데, 여기서 문제가 하나 나왔습니다. 구매 완료 페이지에 픽셀 이벤트가 제대로 안 붙어 있었어요. 스마트스토어 외부 링크로 연결했는데, 거기서 일어난 구매가 픽셀에 잡힐 리가 없었던 겁니다. 그걸 광고 돌린 지 오 주 만에 알았습니다. 오 주 동안 메타는 구매 데이터가 없는 채로 최적화를 시도하고 있었던 거고요.

픽셀 고친 다음에는 전환 캠페인으로 다시 세팅하고 2주 정도 건드리지 않았습니다. 세 번째 달 중반쯤부터 ROAS가 슬슬 잡히기 시작했고, 마지막 2주 기준으로는 2.1 정도 나왔어요. 아주 만족스러운 숫자는 아니지만, 적어도 뭔가 맞춰지고 있다는 느낌은 처음으로 들었습니다.

한 가지 안 통한 건 유사타겟이었습니다. 구매 픽셀 데이터가 너무 적으니까 유사타겟을 만들어도 모수가 제대로 안 잡혔어요. 관심사 타겟보다 오히려 결과가 나빴습니다. 데이터가 충분히 쌓이기 전에는 유사타겟이 큰 의미가 없다는 말을 어디서 읽은 적 있었는데, 그땐 그냥 넘겼던 거 같아요.

지금도 모르는 게 있습니다. 같은 소재인데 어떤 날은 클릭률이 두 배가 되고, 어떤 날은 뚝 떨어지는 이유를 아직 제대로 못 잡겠어요. 요일이나 시간대 영향인지, 아니면 그냥 알고리즘이 그날 뭔가 다른 걸 보는 건지.

메타 광고 처음 시작할 때, 픽셀 연동 제대로 확인하고 시작하셨나요? 아니면 저처럼 한참 지나서야 발견하신 분 있으신가요?